Supervisor de Cobranzas y Control de Cartera

Descripción

Resumen del Puesto: Se busca Supervisor de Cobranzas y Control de Cartera para dirigir y asegurar la correcta ejecución de la gestión de cobranzas, enfocado en supervisión operativa y mejora continua. Puntos Destacados: 1. Liderazgo operativo en gestión de cobranzas 2. Análisis y control de cartera corporativa 3. Enfoque en mejora continua y atención al cliente Empresa del sector cobranzas, con más de 20 años de experiencia en el mercado gestionando diferentes carteras del sistema financiero, cuentas de entidades bancarias, entre otros. Actualmente buscamos incorporar a nuestro staff la posición de “Supervisor de Cobranzas y Control de Cartera" **OBJETIVO DEL PUESTO:** Dirigir, controlar y asegurar la correcta ejecución del servicio de gestión de cobranzas asignado por el Grupo 3C, con énfasis en cuentas por cobrar, cobranza preventiva, seguimiento de facturas, control de vencimientos, gestión documentaria, indicadores y coordinación permanente con el cliente. **RESUMEN DEL PERFIL:** * Enfoque del rol: Supervisión operativa, control de cartera corriente y vencida, trazabilidad documentaria, cumplimiento de SLA/KPI y mejora continua. * Experiencia mínima de 3 años en supervisión de cobranzas, cuentas por cobrar, cartera corporativa, administración de facturas o back office financiero. * Especialización deseable: Sector automotriz, aseguradoras, servicios, factoring, créditos y cobranzas, o gestión de cartera B2B. * Experiencia en IA o Phyton **PERFIL REQUERIDO** * Profesional técnico o universitario en Administración, Contabilidad, Finanzas, Economía, Ingeniería Industrial o carreras afines. * Experiencia en supervisión de equipos de cobranza, cuentas por cobrar y gestión de cartera corporativa. * Capacidad para coordinar con clientes internos y externos, controlar vencimientos, atender incidencias y asegurar la continuidad operativa del servicio. **CONOCIMIENTOS ESPECIFICOS REQUERIDOS:** * Gestión de cuentas por cobrar, deuda corriente, facturas por vencer y facturas vencidas. * Cobranza preventiva y correctiva temprana, con foco en evitar deterioro de cartera. * Seguimiento de facturas, compromisos de pago, observaciones, rechazos y conformidades. * Gestión documentaria para cobranza y control de sustentos, cargos y estados de cuenta. * Experiencia en trato con aseguradoras y clientes corporativos. * Manejo de portales de clientes para registro y seguimiento de facturas. * Manejo de Excel intermedio o avanzado, CRM, bases de seguimiento y reportería operativa. * Indicadores: recupero, contactabilidad, promesas de pago, DSO, días de atraso, cobertura y productividad. * Buenas prácticas de atención al cliente, confidencialidad y protección de datos personales. **COMPETENCIAS:** * Liderazgo operativo y capacidad de coordinación. * Análisis, priorización y control de cartera. * Comunicación efectiva y negociación con clientes corporativos. * Orientación a resultados, orden y seguimiento metódico. * Gestión de incidencias, escalamiento oportuno y mejora continua. **FUNCIONES PRINCIPALES:** * Supervisar la gestión integral de la cartera asignada por el Grupo 3C. * Distribuir la cartera según tipo de cliente, monto, antigüedad, vencimiento, prioridad y complejidad documentaria. * Controlar la gestión preventiva sobre facturas próximas a vencer, evitando que la deuda corriente migre a mora. * Monitorear la gestión correctiva sobre facturas vencidas o con días de atraso. * Asegurar el seguimiento diario de facturas, compromisos de pago, vencimientos, incidencias y observaciones. * Validar que los gestores registren cada acción realizada, incluyendo fecha, canal, contacto, resultado, compromiso y próxima acción. * Supervisar el registro de facturas en portales de clientes, especialmente compañías de seguros. * Controlar facturas, cargos, sustentos, rechazos, observaciones y conformidades documentarias. * Coordinar con el Grupo 3C casos críticos, observaciones documentarias, diferencias de información o barreras de pago. * Emitir y validar reportes diarios, semanales, mensuales o según requerimiento. * Monitorear indicadores de recuperación, contacto, promesas de pago, días de atraso, cobertura y productividad por gestor. * Implementar acciones correctivas ante desviaciones de gestión o incumplimiento de indicadores. * Garantizar continuidad operativa ante ausencias, vacaciones, licencias o contingencias. * Participar en reuniones de seguimiento y proponer mejoras para reducir días de mora y acelerar pagos. **ESPECIFICACIONES DEL PUESTO:** * Modalidad de Trabajo: Remoto * Horario de trabajo: De lunes a viernes de 8:30 am a 6:30 pm y sabados de 9:00 am a 12:00 pm. * Ingreso a planilla Mype desde el primer día. * Pagos puntuales. Sueldo: S/.1\.00 \- S/.2\.00 al mes Pregunta(s) de postulación: * ¿Cuanto tiempo de experiencia cuentas en supervisión de equipos de cobranza, cuentas por cobrar y gestión de cartera corporativa? * ¿Cuentas con conocimiento en gestión documentaria para cobranza y control de sustentos, cargos y estados de cuenta? * ¿Cuentas con experiencia en trato con aseguradoras y clientes corporativos? * ¿Cual es tu nivel de excel? Se evaluará * ¿Cuentas con experiencia en cobranza preventiva y correctiva temprana, con foco en evitar deterioro de cartera? * En tu experiencia, ¿Has Implementado acciones correctivas ante desviaciones de gestión o incumplimiento de indicadores? Como cuales? * Indica tu expectativa salarial referente al puesto. * ¿Cuentas con experiencia en IA o Phyton? Indica cual Lugar de trabajo: Empleo remoto