Auxiliar soporte tecnico - Part time

Descripción

Resumen del Puesto: Buscamos un Operador de Mesa de Ayuda para brindar soporte técnico a usuarios, gestionar incidencias y asegurar el correcto funcionamiento de los sistemas. Puntos Destacados: 1. Soporte técnico a usuarios y gestión de incidentes 2. Mantenimiento operativo del servicio de soporte 3. Registro y seguimiento de incidencias Somos una empresa de Soluciones Digitales y Servicios de TI con 30 años de experiencia en el mercado. Contamos con más de 8 mil colaboradores en Latinoamérica, Estados Unidos y Europa. Descripción del puesto Somos una empresa de Soluciones Digitales y Servicios de TI con 30 años de experiencia en el mercado. Contamos con más de 8 mil colaboradores en Latinoamérica, Estados Unidos y Europa. Te invitamos a ser parte de nuestro equipo ocupando el cargo de: OPERADOR DE MESA DE AYUDA Requisitos: \-Estuadiantes IX CICLO o Egresados \| Titulados tecnicos o egresados \| bachiller \| titulado Universitarios de carrera de ing. de sistemas o afines \-Conocimientos en sistema operativo Windows o Linux \- Experiencia atendiendo incidentes en Office , Office 365, Microsoft365 y networking nivel I. \- 1 de año de experiencia en mesas de ayuda , servide desk , soporte tecnico remoto Funciones: \-Soporte técnico a los Usuarios con respecta a software base, software de oficina y Aplicaciones. \-Mantener operativo, durante el horario pactado, el servicio de soporte a incidentes reportados por Usuarios de los sistemas considerados en los alcances del servicio. \-Atención a incidentes de Aplicaciones desde la Mesa de Ayuda. \-Llevar el registro de las incidencias ocurridas durante el turno laborado. \-Efectuar un constante seguimiento a tickets pendientes y asegurarse de cerrarlos en forma adecuada. \-Registrar las solicitudes de atención en la herramienta de la Mesa de Ayuda. \-Verificar que la solicitud contenga la información mínima para ser procesada Horarios: L\- D ( 1 dia de descanso rotativo) Modalidad full time : 4 horas x dia , horarios rotativos entre 7 am y 9 pm ( 7 am horario minimo de entrada , 9 pm horario maximo de salida ) Beneficios: Pertenecer al grupo América Móvil. Sueldo en planilla 100% desde el primer día. EPS corporativa (opcional). Convenios corporativos. Interesados enviar su cv a con su cv , modalidad de trabajo de interes y pretensiones salariales. “Global Hitss mantiene una política de contratación inclusiva, por lo que invita a cualquier persona a participar en el proceso de selección en referencia”. ¡Te invitamos a revisar nuestra página web Tipo de puesto: Tiempo completo Sueldo: A partir de S/.700\.00 al mes Pregunta(s) de postulación: * ¿ Cual es tu grado académico ? * ¿ Tienes experiencia con atención de usuarios de forma remota? \* detalla * ¿Estas de acuerdo con el monto para part time de 700 soles? * ¿Estas de acuerdo con la presencialidad en nicolas arriola 314 y horarios establecidos ( 6 dias a la semana , 4 horas por dia )? Lugar de trabajo: Empleo presencial