Coordinador de Postventa

Descripción

Resumen del Puesto: Coordinar, gestionar y supervisar todas las actividades de postventa, desde la atención al cliente hasta la ejecución de trabajos y entrega de inmuebles. Puntos Destacados: 1. Gestiona reclamos y consultas de clientes hasta su cierre y conformidad. 2. Coordina y supervisa trabajos de postventa con calidad y en plazos. 3. Administra recursos operativos y stock de materiales del área. Somos Actual Inmobiliaria y nos encontramos en la búsqueda de un Coordinador de Postventa **REQUISITOS** * Bachiller o titulado en ingenieria o arquitectura * 4 años de experiencia en inmobiliarias * Ms. Office nivel intermedio\-avanzado * AutoCad nivel intermedio * CRM Evolta nivel intermedio **FUNCIONES** * Registrar, gestionar y dar seguimiento integral a los reclamos, consultas e incidencias de propietarios, junta directiva y administración, ingresados mediante el CRM Evolta, correos u otros canales formales, hasta su cierre y conformidad del cliente. * Asistir y coordinar visitas de inspección por incidencias reportadas, evaluando su procedencia y definiendo las acciones correspondientes. * Elaborar reportes derivados de las inspecciones de incidencias no procedentes, en caso corresponda, como sustento frente a clientes, administración o junta directiva. * Coordinar y supervisar la ejecución de trabajos de postventa con la constructora, proveedores y personal operario, asegurando el cumplimiento de plazos, calidad y criterios técnicos establecidos. * Programar, coordinar y realizar la entrega de inmuebles, validando condiciones del inmueble, documentación y cumplimiento del protocolo de entrega. * Gestionar la comunicación con clientes, propietarios y administración, atendiendo y respondiendo correos y comunicaciones relacionadas a consultas, reclamos o incidencias. * Administrar los recursos operativos del área de postventa, incluyendo la gestión de caja chica, compra de materiales, control de gastos, presentación de facturas y/o comprobantes y sustentos para el pago de proveedores. * Controlar y dar seguimiento al stock de materiales necesarios para las atenciones de postventa, gestionando su reposición según la demanda operativa. * Organizar, supervisar y asignar al personal operario para la atención de incidencias y trabajos de postventa. * Asistir a revisiones de proyectos en etapa de obra cuando sea requerido, brindando soporte desde la perspectiva de postventa y prevención de futuras incidencias. * Participar en capacitaciones relacionadas con la entrega de proyectos y procesos de postventa, asegurando la correcta aplicación de los procedimientos establecidos. Tipo de puesto: Tiempo completo Lugar de trabajo: Empleo presencial