Representante de Servicio al Cliente

Descripción

Resumen del Puesto: Coordinar y gestionar el proceso de entregas, generar reportes y resolver solicitudes de clientes para asegurar una experiencia satisfactoria. Puntos Destacados: 1. Coordinación integral del proceso de entregas al cliente 2. Gestión de solicitudes y mejora continua en el servicio 3. Soporte administrativo y uso de plataformas digitales En Imagina nos encontramos en la búsqueda de un Representante de Servicio al Cliente. Las principales funciones a realizar son: * Coordinar el proceso de entregas junto con el área responsable: Gestionar el agendamiento con los clientes para realizar la entrega, realizar la compra de kits de bienvenida y control del stock, asegurar la documentación necesaria previa a la entrega, realizar la presentación de áreas comunes, gestionar la solución de casos críticos durante la entrega). * Generar reportes y verificar y alertas para identificar oportunidades de mejora durante el proceso de entregas. * Asegurar que el cliente tenga acceso al portal del propietario y guiarlos en el uso del portal. * Gestionar temas administrativos como firma de documentos a los clientes. * Resolver las solicitudes de los clientes que ingresen a través de los distintos canales de atención. Requisitos: Experiencia de 1 año en posiciones comerciales, servicio al cliente y relacionados. Estudios universitarios en Administración o afines. Manejo de MS Office (Word, Power Point y Excel) a nivel intermedio \*Disponibilidad de horario de Lunes a Domingo (con descanso de 2 días a la semana); o de Lunes a Sábados (Sábados hasta mediodía). Tipo de puesto: Tiempo completo Lugar de trabajo: Empleo presencial