Operador de WhatsApp y Telegram

Descripción

Resumen del Puesto: Buscamos un Operador de WhatsApp y Telegram para gestionar comunidades digitales, brindar atención a usuarios y moderar grupos, trabajando por turnos. Puntos Destacados: 1. Gestiona comunidades digitales en WhatsApp y Telegram 2. Atención al cliente y moderación de grupos 3. Trabajo por turnos y coordinación de equipos Operador de WhatsApp y Telegram **Descripción del puesto:** Buscamos un **Operador de WhatsApp y Telegram** responsable de gestionar y mantener activas nuestras comunidades digitales, brindar atención a los usuarios, moderar grupos y realizar seguimiento de la actividad diaria en ambas plataformas. **Funciones principales:** * Redactar contenido en español y planificar temas para las comunidades. * Atender y gestionar reclamos de usuarios. * Detectar y reportar cuentas fraudulentas o que suplanten cuentas oficiales. * Identificar bots, spam y usuarios duplicados dentro de los grupos. * Elaborar informes diarios con datos, incidencias y métricas de las comunidades. * Cumplir con las normas relacionadas con protección de datos personales y contacto con usuarios para fines de marketing. * Trabajar de manera coordinada bajo un sistema de turnos. **Requisitos:** * Estudios técnicos o universitarios en **Marketing, Comunicaciones, Administración, Sistemas o carreras afines**. * **1 a 2 años de experiencia** en manejo de WhatsApp, Telegram, comunidades digitales, atención al cliente, moderación o funciones similares. * Excelente redacción y ortografía en español. * Experiencia en atención y resolución de reclamos. * Capacidad para identificar spam, bots, cuentas falsas y comportamientos sospechosos. * Manejo de Excel o Google Sheets para elaboración de reportes y métricas. * Conocimientos básicos sobre protección de datos personales y buenas prácticas de contacto con usuarios. * Disponibilidad para **trabajar por turnos**. * Organización, criterio, comunicación efectiva y capacidad para manejar varias conversaciones simultáneamente. Sueldo: S/.1,500\.00 \- S/.2,000\.00 al mes Lugar de trabajo: Empleo presencial