ASISTENTE DE SOPORTE OPERATIVO

Descripción

Resumen del Puesto: Buscamos un Asistente de Soporte Operativo para atender consultas e incidencias de franquiciados y coordinar el seguimiento oportuno. Puntos Destacados: 1. Atención y resolución de consultas operativas de primer nivel 2. Coordinación con diversas áreas y seguimiento de casos 3. Aprendizaje directo en gestión de franquicias y operaciones ¿Te gusta resolver problemas, coordinar con diferentes personas y aprender cómo funciona una empresa con múltiples sedes? En Bobocha Bubble Tea Shop, una marca en crecimiento en distintas ciudades del país, buscamos un(a) Asistente de Soporte Operativo para brindar atención a nuestros sedes y asegurar el seguimiento oportuno de consultas e incidencias. ¿Qué harás? * Atender consultas e incidencias de franquiciados por WhatsApp y llamadas. * Resolver consultas operativas de primer nivel. * Coordinar con técnicos, proveedores y otras áreas cuando sea necesario. * Realizar seguimiento hasta el cierre exitoso de cada caso. * Mantener registros actualizados de incidencias y soluciones. * Apoyar en la elaboración de reportes e indicadores operativos. ¿Qué buscamos? * Estudios técnicos o universitarios en Administración, Comunicaciones o carreras afines. * Experiencia mínima de 6 meses en atención al cliente, soporte, operaciones o funciones similares. * Manejo básico o intermedio de Excel. * Buena comunicación escrita y verbal. * Organización y capacidad de seguimiento. Valoraremos adicionalmente: * Experiencia en retail, restaurantes o franquicias. * Conocimiento de CRM o sistemas de tickets. * Manejo de WhatsApp Business. ¿Qué ofrecemos? * Sueldo entre S/1,300 y S/1,500 según experiencia. * Planilla con todos los beneficios de ley. * Capacitación constante. * Aprendizaje directo en gestión de franquicias y operaciones. * Trabajo cercano con Gerencia. * Posibilidades de crecimiento profesional conforme la empresa continúe expandiéndose. Horario: Lunes a viernes de 8:30 a.m. a 6:30 p.m. Sábados de 9:00 a.m. a 12:00 p.m. Tipo de puesto: presencial Tiempo completo. Tipo de puesto: Tiempo completo Sueldo: S/.1,300\.00 \- S/.1,500\.00 al mes Lugar de trabajo: Empleo presencial