Consultor de Soporte Técnico Funcional

Descripción

Resumen: Este puesto brinda soporte básico para la plataforma Lark, ayudando con operaciones, mantenimiento, configuración e instalación para garantizar su correcto funcionamiento y el apoyo a los usuarios. Aspectos destacados: 1. Oportunidad de adquirir experiencia práctica en tecnología y productividad digital 2. Capacitación continua totalmente cubierta por Tuxpas 3. Cultura similar a la de una startup con metodologías ágiles Objetivo del puesto: Brindar soporte básico en las operaciones, mantenimiento, configuración e instalación de la plataforma Lark, asegurando su correcto funcionamiento dentro de la organización. **¿Cuáles serán los desafíos que enfrentará?** * Brindar soporte técnico básico para el uso y funcionalidad de la plataforma Lark. * Asistir con tareas de configuración, revisión, instalación y mantenimiento sencillo dentro del entorno de Lark. * Ejecutar tareas operativas siguiendo los procedimientos establecidos por el equipo técnico. * Registrar e informar incidentes o solicitudes al técnico responsable o al supervisor. * Apoyar la documentación de procesos y el seguimiento de actividades. * Brindar soporte funcional a los usuarios en herramientas digitales de colaboración. * Asistir en la configuración y administración básicas de plataformas de productividad y colaboración, como Lark y Office 365\. **¿Qué esperamos de usted?** * Idiomas: Inglés intermedio. * Conocimientos básicos de soporte técnico SaaS, manejo de herramientas, gestión de equipos y plataformas digitales de colaboración. * Capacidad para seguir procedimientos, trabajar en equipo y mantenerse organizado con las tareas asignadas. * Experiencia básica brindando soporte técnico o funcional a usuarios. * Conocimientos o experiencia con plataformas de colaboración (Lark, Office 365, Google Workspace o similares). * Experiencia básica en la configuración de herramientas digitales, gestión de usuarios y soporte operativo. * Capacidad para documentar procesos y realizar un seguimiento de incidentes. * Mentalidad proactiva, responsable y orientada al detalle\. **¿Qué ofrecemos?** * Modelo de trabajo híbrido * Capacitación continua totalmente cubierta por Tuxpas * Cultura similar a la de una startup con metodologías ágiles * Oportunidad de adquirir experiencia práctica en tecnología y productividad digital Tipo de puesto: Tiempo completo Sueldo: S/.2,000\.00 \- S/.3,000\.00 al mes Lugar de trabajo: Híbrido en Miraflores, Lima