GESTOR DE CALL CENTER

Descripción

Resumen del Puesto: El Gestor de Call Center es responsable de contactar a clientes con deudas pendientes, informando y negociando alternativas de pago para regularizar sus obligaciones, trabajando bajo un esquema colaborativo y enfocado a objetivos. Puntos Destacados: 1. Gestionar deudas de clientes y negociar pagos eficientes. 2. Comunicación profesional y persuasión para el compromiso del cliente. 3. Oportunidad de desarrollar experiencia en cobranzas y gestión telefónica. Como **Gestor de Call Center**, serás responsable de realizar llamadas telefónicas a los clientes con deudas pendientes, brindarles información clara sobre su situación y gestionar el pago o regularización de sus obligaciones. El puesto se desarrollará de manera presencial en Arequipa, en un entorno de trabajo colaborativo y orientado al cumplimiento de objetivos. **Responsabilidades Clave** * Realizar llamadas telefónicas a clientes con deudas pendientes. * Comunicarse de manera clara, cordial y profesional con los clientes. * Informar al cliente sobre el monto y situación de su deuda. * Gestionar y negociar alternativas para la regularización de la deuda, de acuerdo con los procedimientos establecidos. * Persuadir y orientar al cliente para lograr el compromiso y/o pago de su deuda. * Registrar correctamente la información y los resultados de las llamadas realizadas. * Realizar seguimiento a los compromisos de pago asumidos por los clientes. * Cumplir con las metas y objetivos de cobranza establecidos. * Mantener una comunicación respetuosa y profesional durante todo el proceso de gestión. **Calificaciones Requeridas y Preferidas** * Facilidad de palabra y buena comunicación. * Habilidades de negociación y persuasión. * Orientación al cumplimiento de objetivos. * Capacidad para manejar conversaciones con diferentes tipos de clientes. * Responsabilidad, puntualidad y compromiso. * Capacidad para trabajar en equipo. * Experiencia previa en call center, cobranzas o atención al cliente (deseable, no indispensable). En este puesto, tendrás contacto directo con los clientes mediante llamadas telefónicas y serás responsable de gestionar sus deudas de manera eficiente, buscando obtener compromisos y resultados de pago. El puesto está orientado a personas con facilidad para comunicarse, capacidad de negociación y motivación para trabajar por objetivos, ofreciendo la oportunidad de desarrollar experiencia en el área de cobranzas y gestión telefónica. Sueldo: A partir de S/.1,130\.00 al mes Lugar de trabajo: Empleo presencial