Coordinadora de Atención al Cliente — Turno Tarde/Noche

Descripción

Resumen del Puesto: Buscamos un/a Coordinador/a de Atención al Cliente con experiencia sólida para gestionar la atención a clientes y personal de salud en turno de tarde/noche, requiriendo criterio y capacidad resolutiva. Puntos Destacados: 1. Puesto de responsabilidad con autonomía y resolución de problemas 2. Valoramos experiencia sólida y criterio propio 3. Puesto estable de tiempo completo con horario fijo y predecible **Coordinadora de Atención al Cliente — Turno Tarde/Noche** Buscamos una persona con **experiencia laboral sólida** para coordinar la atención de nuestros clientes y de nuestro personal de salud a domicilio en el turno de tarde/noche — un puesto de responsabilidad donde el criterio y la capacidad resolutiva pesan más que los años de estudio. **Horario:** Lunes a sábado, 2:30 p.m. – 10:00 p.m. **Modalidad:** Presencial, tiempo completo **Remuneración:** 1600 \+ beneficios de ley \+ Régimen mype **¿Qué harás?** * Atender consultas de clientes por WhatsApp, teléfono y correo, y coordinar la asignación de enfermeras y técnicas. * Resolver con criterio propio situaciones del día a día: urgencias, cambios de turno, reclamos — con menor supervisión directa, ya que es el turno donde la jefatura no está presente. * Manejar de forma ordenada varios sistemas y canales de comunicación a la vez. **Buscamos a alguien que:** * Tenga **mínimo 5 años de experiencia laboral**, en atención al cliente, coordinación, administración o similares (no se requiere título profesional culminado). * **Esté retomando su vida laboral** después de una pausa (por motivos familiares, de salud u otros) y busque un puesto estable de largo plazo, no de paso. * Tenga **manejo fluido de tecnología y plataformas digitales** — este es un requisito no negociable: WhatsApp Business, Excel a nivel intermedio, y facilidad real para aprender sistemas nuevos. En el proceso de selección incluimos una prueba práctica corta para confirmarlo. * Tenga temple para sostener decisiones con criterio propio, sin necesitar validación constante. * Se comunique con claridad, seguridad y buen trato, tanto de forma escrita como hablada. **Ofrecemos:** * Puesto estable de tiempo completo, con horario fijo y predecible. * Entrenamiento completo durante el primer mes. * Un equipo que valora la experiencia y la solidez por encima de la "energía joven" — aquí tu trayectoria es exactamente lo que buscamos. Sueldo: S/.1,600\.00 \- S/.1,700\.00 al mes Lugar de trabajo: Empleo presencial