Atención al cliente (mesera)

Descripción

Resumen del Puesto: Buscamos una mesera proactiva y comprometida para brindar un servicio de calidad, gestionar mesas, caja y POS, y asegurar una excelente experiencia del cliente. Puntos Destacados: 1. Capacitación constante y posibilidad de crecimiento. 2. Excelente ambiente de trabajo en equipo. 3. Bonos por desempeño. Mesera / Atención al Cliente – Restaurante Descripción del puesto Buscamos una mesera comprometida y proactiva para formar parte de nuestro equipo, brindando un servicio al cliente de calidad, rápido y cordial, debe tener experiencia en atención al cliente, servicio de mesa, manejo de POS/caja y capacidad para mantener el orden y la limpieza del área de trabajo. Funciones principales * Brindar atención al cliente y garantizar una experiencia del cliente cordial y eficiente. * Realizar servicio de mesa, incluyendo toma y entrega de pedidos. * Aplicar venta sugestiva, promoviendo platos, bebidas y promociones del día. * Gestionar caja y POS, cobrando en efectivo, tarjetas y medios digitales, y emitir comprobantes. * Coordinar con cocina para asegurar un flujo de servicio óptimo. * Verificar calidad y presentación de los alimentos antes de servir. * Atender consultas, reclamos y solicitudes con resolución de problemas. * Mantener orden y limpieza del área de trabajo, cumpliendo con protocolos sanitarios. * Preparar y organizar el menaje (platos, vasos, cubiertos, bandejas). * Realizar reposición de insumos y control de inventario básico. * Apoyar en apertura y cierre de turno, eventos especiales y horas pico. * Promover la fidelización de clientes y contribuir a su satisfacción. * Cumplir con otras funciones asignadas por el encargado. * Conocimiento básicos en redes sociales. Requisitos * Experiencia mínima de 3 meses en restaurantes, cafeterías o atención al cliente. * Conocimiento en servicio de mesa, toma de pedidos y manejo de bandeja. * Experiencia en POS, caja y facturación. * Conocimiento básico de protocolos de higiene y manipulación de alimentos. * Capacidad para trabajar bajo presión y en horas pico. * Alta orientación al servicio al cliente y experiencia del cliente. * Proactiva, responsable y con iniciativa. * Buenas habilidades de comunicación y trato cordial. * Capacidad de trabajo en equipo y coordinación con cocina * Habilidad para la resolución de problemas y manejo de quejas/reclamos. * Organización, puntualidad y enfoque en el detalle. * Energía, dinamismo y buena presencia. * Compromiso con la calidad de servicio y la satisfacción del cliente. Beneficios * Sueldo competitivo \+ propinas. * Capacitación constante y posibilidad de crecimiento dentro del restaurante. * Excelente ambiente de trabajo en equipo. * Bonos por desempeño * Ingreso a planilla Contacto: 989 439 900 liseth Sueldo: S/.1,100\.00 \- S/.1,300\.00 al mes Lugar de trabajo: Empleo presencial