Analista de Reclamos

Descripción

Resumen del Puesto: Buscamos un Analista de Reclamos para analizar, investigar y dar seguimiento a las quejas de clientes, generando información estadística y coordinando soluciones. Puntos Destacados: 1. Análisis y seguimiento de reclamos de clientes. 2. Generación de información estadística y oportunidades de mejora. 3. Coordinación interáreas y con clientes para gestión de reclamos. Somos una Empresa líder en el mercado especializada en el rubro de empaques de cartón corrugado y derivados del papel. Nos encontramos en la búsqueda de un (01\) **ANALISTA DE RECLAMOS** para la planta de **VILLA EL SALVADOR.** **REQUISITOS:** \- Egresado técnico y/o Bachiller de la carrera de administración y/o carreras afines. \- Experiencia de 1 año como asistente o analista de reclamos. \- Manejo a nivel intermedio de Excel. **FUNCIÓN PRINCIPAL:** \- Analizar, investigar y dar seguimiento a los reclamos relacionados a las operaciones de la empresa y todos sus componentes que son presentados por los clientes de esta, de acuerdo con los procedimientos \- Generar y presentar información estadística relacionada al comportamiento del proceso de reclamos, causas, oportunidades de mejora; entre otros. \- Realizar el proceso administrativo y coordinar con las áreas pertinentes para la emisión de documentos posteriores al reclamo. \- Realizar la coordinación con clientes sobre el proceso de mermas que se presenta. \- Notificar oportunamente a las áreas sobre las inconsistencias y/o fallas identificadas. **BENEFICIOS:** \- Pagos quincenales. \- Subvención alimentaria cubierta al 70% por la empresa. \- EPS cubierto 70% por la empresa. Tipo de puesto: Tiempo completo Sueldo: S/.1\.00 \- S/.2\.00 al mes Pregunta(s) de postulación: * ¿Cuál es tu pretensión salarial? * ¿En qué distrito vives? * ¿Cuál es tu situación académica? * ¿Cuánto tiempo de experiencia tienes en servicio al cliente/reclamos? Lugar de trabajo: Empleo presencial