Analista de Soporte Técnico

Descripción

Resumen del Puesto: Buscamos un Analista de Soporte Técnico para brindar soporte de primer y segundo nivel, mantener equipos informáticos y gestionar cuentas de usuario. Puntos Destacados: 1. Soporte técnico de primer y segundo nivel a usuarios internos 2. Mantenimiento preventivo y correctivo de equipos 3. Gestión de cuentas de usuario y monitoreo de red Semada Tech, especialistas en soluciones de TI, se encuentra en la búsqueda de un **Analista de soporte técnico** para sumarse a una importante compañía en la región. **Funciones:** * Brindar soporte técnico de primer y segundo nivel a usuarios internos (hardware, software y periféricos). * Atender, registrar y dar seguimiento a incidencias y requerimientos a través de la mesa de ayuda. * Instalar, configurar y mantener equipos informáticos, impresoras y teléfonos corporativos. * Gestionar cuentas de usuario (altas, bajas, permisos) en sistemas internos y Active Directory. * Realizar mantenimiento preventivo y correctivo de equipos. * Monitorear el estado de la red, dispositivos y servidores básicos según lineamientos del área. * Documentar procedimientos, soluciones y actualizaciones en la base de conocimiento. * Escalar incidencias complejas a los niveles correspondientes. * Apoyar en la implementación de nuevos sistemas o mejoras tecnológicas. **Requisitos:** * Formación técnica o universitaria en Computación, Informática o Sistemas. * Experiencia mínima de 1 año brindando soporte técnico a usuarios. * Conocimientos sólidos en diagnóstico de hardware, software y sistemas Windows. * Manejo básico de redes (TCP/IP, DNS, DHCP) y herramientas de mesa de ayuda. * Habilidades de comunicación, orientación al usuario y capacidad para resolver problemas. Sueldo: S/.6,000\.00 \- S/.7,000\.00 al mes Lugar de trabajo: Empleo remoto