**Sobre nosotros:** Somos un servicio residencial de limpieza en rápido crecimiento, reconocido por ofrecer experiencias de limpieza del hogar de alta calidad, consistentes y confiables. Con un fuerte enfoque en un servicio al cliente excepcional, nuestro equipo se enorgullece de su profesionalismo, confianza y capacidad para crear una experiencia sin interrupciones, desde la primera llamada hasta la limpieza final. Operamos con un enfoque amigable y orientado al servicio, y valoramos a los miembros del equipo que aportan calidez, eficiencia y una sólida comunicación en cada interacción. Salario: $900 \- $1,000 USD (mensuales) **Principales responsabilidades:** * Gestionar llamadas entrantes y salientes de clientes con un enfoque profesional y orientado al servicio. * Supervisar y mantener el CRM, asegurando datos precisos, seguimientos oportunos y flujos de trabajo organizados para la programación. * Coordinar y programar limpiezas, inspecciones y otras citas de servicio. * Comunicarse de forma clara con los clientes para explicar los servicios, responder preguntas y apoyar sus necesidades de programación. * Realizar tareas administrativas generales para garantizar el funcionamiento fluido de las operaciones diarias. * Aplicar habilidades de resolución de problemas y una intuición básica de ventas para ayudar a convertir consultas en citas programadas. * Asistir en tareas relacionadas con ventas, incluida la evaluación preliminar de candidatos y la obtención de datos para apoyar al equipo de ventas. **Habilidades:** * Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en inglés. * Capacidad para gestionar cómodamente volúmenes tanto de llamadas entrantes como salientes. * Experiencia trabajando con plataformas CRM (la experiencia con ClientTether es un plus). * Competencia en herramientas de Microsoft, incluidos Outlook, Teams y Excel. * Confianza, claridad y comodidad al interactuar con los clientes por teléfono. * Demostrada capacidad de sentido común, sólidas habilidades de resolución de problemas e intuición comercial/empresarial. * Alta capacidad de organización, confiabilidad y autonomía para trabajar con mínima supervisión. * Actitud profesional y positiva, con capacidad para establecer rápidamente una relación de confianza. **Requisitos:** * Título universitario en Administración de Empresas, Operaciones o campo relacionado (preferible) * 2–3 años de experiencia en un puesto de servicio al cliente, manejando llamadas y tareas administrativas. * Excelente dominio del inglés (escrito y hablado) * Conexión a Internet por cable de alta velocidad (mínimo 200 Mbps) * Windows 10/11 o Mac, mínimo 4 GB de RAM, procesador i5 o equivalente **Modalidad: 100 %** remota **Horario:** * **Lunes a viernes:** 5:00 p.m. – 8:00 p.m. EST (3 horas diarias) * **Sábado:** 9:00 a.m. – 6:00 p.m. EST (pausa para el almuerzo de 1 hora) * **Domingo:** 9:00 a.m. – 6:00 p.m. EST (pausa para el almuerzo de 1 hora) Tipo de empleo: Tiempo completo Remuneración: S/.3,025\.00 \- S/.3,365\.00 mensuales Educación: * Licenciatura (Obligatoria) Experiencia: * servicio al cliente: 2 años (Obligatoria) Idioma: * inglés avanzado (Obligatorio) Ubicación laboral: Remota