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Resumen del Puesto: Buscamos un Ejecutivo de Cuenta y Servicio al Cliente \\- Riesgos Humanos apasionado por el servicio excepcional, la gestión de operaciones estratégicas, y la optimización de procesos para clientes. Puntos Destacados: 1. Gestiona necesidades de clientes con empatía y profesionalismo. 2. Lidera iniciativas de mejora de procesos para optimizar eficiencia. 3. Impacta directamente en la relación con clientes y genera valor. **Introducción** Bienvenido a Gallagher, una comunidad global de personas que aportan ideas audaces, una profunda experiencia y un compromiso compartido con hacer lo correcto. Ayudamos a nuestros clientes a navegar la complejidad con confianza, empoderando a empresas, comunidades e individuos para que prosperen. En Gallagher, encontrarás más que un empleo; encontrarás una cultura basada en la confianza, impulsada por la colaboración y sostenida por la creencia de que somos mejores juntos. Ya sea que te unas a nosotros en un rol de atención al cliente, en nuestra división de corretaje, en nuestra división de beneficios y consultoría de recursos humanos, o como parte de nuestro equipo corporativo, tendrás la oportunidad de desarrollar tu carrera, generar un impacto y formar parte de algo más grande. Vive una experiencia laboral donde se te anima a ser tú mismo, se te apoya para tener éxito y se te inspira a seguir aprendiendo. Eso es vivir el Gallagher Way. **Descripción** ¿Te apasiona brindar un servicio excepcional y generar un impacto positivo? Como **Ejecutivo de Cuenta y Servicio al Cliente \- Riesgos Humanos**, serás una pieza clave en la gestión de operaciones estratégicas, optimización de procesos y entrega de soluciones efectivas para nuestros clientes. Este rol te permitirá desarrollar habilidades profesionales mientras contribuyes al bienestar y éxito de las personas y organizaciones que atendemos. **Cómo lograrás un impacto** En este rol, tendrás la oportunidad de:* Ser el principal punto de contacto para los clientes, gestionando sus necesidades con empatía y profesionalismo. * Coordinar con equipos internos para resolver situaciones críticas y mejorar la experiencia del cliente. * Liderar iniciativas de mejora de procesos que optimicen la eficiencia operativa y la satisfacción del cliente. * Contribuir a la retención y crecimiento de cuentas clave mediante soluciones oportunas y efectivas. * Manejar situaciones sensibles con resiliencia, asegurando un servicio de alta calidad. Tu trabajo impactará directamente en la relación con los clientes, fortaleciendo la confianza y generando valor a través de nuevos proyectos y servicios. **Acerca de ti** Buscamos a alguien que:* Tenga entre 2 y 3 años de experiencia en riesgos humanos dentro de corredores de seguros, aseguradoras o EPS. * Posea conocimientos operativos en el área, manejo intermedio de Excel y experiencia en procesos de atención de siniestros. * Disfrute de roles de atención al cliente * Tenga habilidades de comunicación claras y efectivas, y sea capaz de construir relaciones de confianza con clientes y colegas. * Sea proactivo, adaptable y capaz de trabajar de manera autónoma en las instalaciones del cliente. Se valorará experiencia en entornos multiculturales y conocimientos técnicos adicionales en el sector asegurador.
