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Resumen del Puesto: Buscamos un Subgerente de Operaciones EB para liderar equipos y optimizar procesos, asegurando un servicio excepcional y el cumplimiento de estándares. Puntos Destacados: 1. Lidera equipos y optimiza procesos para un servicio excepcional. 2. Implementa mejoras continuas y transformación digital en operaciones. 3. Fomenta un ambiente colaborativo y desarrolla el talento del equipo. **Introducción** Bienvenido a Gallagher, una comunidad global de personas que aportan ideas audaces, una profunda experiencia y un compromiso compartido con hacer lo correcto. Ayudamos a nuestros clientes a navegar la complejidad con confianza, empoderando a empresas, comunidades e individuos para que prosperen. En Gallagher, encontrarás más que un empleo; encontrarás una cultura basada en la confianza, impulsada por la colaboración y sostenida por la creencia de que somos mejores juntos. Ya sea que te unas a nosotros en un rol de atención al cliente, en nuestra división de corretaje, en nuestra división de beneficios y consultoría de recursos humanos, o como parte de nuestro equipo corporativo, tendrás la oportunidad de desarrollar tu carrera, generar un impacto y formar parte de algo más grande. Vive una experiencia laboral donde se te anima a ser tú mismo, se te apoya para tener éxito y se te inspira a seguir aprendiendo. Eso es vivir el Gallagher Way. **Descripción** ¿Te apasiona liderar equipos y optimizar procesos para ofrecer un servicio excepcional? Como Subgerente de Operaciones EB, serás una pieza clave para garantizar que la gestión operativa de riesgos humanos se realice de manera ágil, precisa y alineada con los estándares internos y regulatorios. Este rol es fundamental para implementar mejoras continuas que optimicen la experiencia del cliente y fortalezcan nuestro compromiso con la excelencia. **Cómo lograrás un impacto** En este rol, tu trabajo marcará la diferencia al:* Supervisar y coordinar las actividades operativas para garantizar un servicio eficiente y de alta calidad. * Implementar proyectos de mejora continua que transformen digitalmente los procesos operativos. * Asegurar que las necesidades de los clientes sean atendidas con rapidez y precisión, superando sus expectativas. * Monitorear indicadores clave (ANS, calidad, productividad) mediante herramientas como Power BI para garantizar el cumplimiento de objetivos. * Establecer relaciones sólidas con aseguradoras, negociando acuerdos de servicio y resolviendo casos críticos. * Fomentar un ambiente de trabajo colaborativo, motivando y desarrollando al equipo para alcanzar su máximo potencial. * Garantizar el cumplimiento de normativas regulatorias y estándares internos, promoviendo una operación transparente y confiable. **Acerca de ti** Buscamos a una persona que:* Tenga experiencia liderando equipos y gestionando operaciones en entornos dinámicos. * Posea habilidades excepcionales para la resolución de problemas y la toma de decisiones. * Sea experta en el uso de herramientas de análisis como Power BI para monitorear y optimizar procesos. * Tenga un enfoque orientado al cliente, con la capacidad de construir relaciones sólidas y negociar acuerdos efectivos. * Sea apasionada por la mejora continua y la transformación digital. * Promueva un ambiente inclusivo y colaborativo, valorando la diversidad de ideas y perspectivas. * Cuente con conocimientos sólidos en normativas regulatorias aplicables al sector de seguros y riesgos humanos. No importa tu género, edad u origen, si cumples con los requisitos y compartes nuestra pasión por la excelencia operativa, ¡queremos conocerte!
