Service Manager Junior Operativo

Descripción

Resumen del Puesto: Serás responsable de la gestión integral y continuidad de los servicios de TI en la nube, liderando la supervisión de incidentes, coordinación de cambios y cumplimiento de SLAs para clientes dedicados. Puntos Destacados: 1. Gestión integral de servicios de TI en la nube (Cloud). 2. Liderazgo en supervisión de incidentes y coordinación de cambios. 3. Rol clave entre cliente y equipos técnicos para mejora continua. **Descripción:** ---------------- Perfil de Puesto: Service Manager Junior Operativo Modalidad: Híbrido, Lugar: Miraflores, Lima, Perú Descripción del puesto: Como Service Manager Junior Operativo, serás responsable de la gestión integral y continuidad de los servicios de TI en la nube (Cloud). Liderarás la supervisión de incidentes, la coordinación de cambios y el cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio (SLAs) para clientes dedicados. Actuarás como un puente clave entre las necesidades del cliente y los equipos técnicos para asegurar la mejora continua y la eficiencia operativa. **Requisitos:** --------------- **Formación Académica:** * Bachiller o Titulado en Ingeniería de Sistemas, Informática o carreras afines. * Experiencia mínima de 1 a 2 años en gestión de servicios de TI o roles operativos similares. **Conocimientos Técnicos:** * Cloud Computing: Conocimientos sólidos en infraestructura y servicios de nube (especialmente AWS). * Gestión de Proyectos: Conocimiento en metodologías de gestión de proyectos y mejora de procesos. * Herramientas de Análisis: Manejo de herramientas para el monitoreo de SLAs y reportabilidad técnica. **Habilidades Deseables:** * Certificación AWS Practitioner (Altamente valorada). * Conocimiento sólido en ITIL 4, PMP, SCRUM u otras certificaciones de gestión. * Experiencia en análisis de causa raíz (RCA) y gestión financiera de recursos nube (FinOps). **Habilidades Personales:** * Comunicación asertiva y liderazgo operativo. * Capacidad analítica y resolución de problemas bajo presión. * Organización, proactividad y enfoque estratégico orientado al cliente. * Responsabilidad y compromiso con la continuidad del negocio. **¿Qué ofrecemos?** Sueldo: basico competitvo Beneficios: Todos los beneficios de ley. Idioma: Clases de inglés incluidas. Formación Continua: Path de capacitación y certificación en soluciones Cloud (AWS, GCP y Azure). Crecimiento: Plan de carrera estructurado dentro de la organización. **Envía tu CV a:** Luis.torres@iteraprocess.com Asunto: Service Manager Junior Operativo – \[Nombre y Apellido]