Resumen del Puesto: Brindar soporte operativo de primer nivel en entornos Cloud (Azure, AWS y Kubernetes), asegurando la continuidad y estabilidad de los servicios mediante la ejecución directa de operaciones técnicas y gestión de incidencias. Puntos Destacados: 1. Soporte operativo de primer nivel en entornos Cloud (Azure, AWS y Kubernetes) 2. Gestión de incidencias y requerimientos con fuerte uso de CLI y comandos 3. Experiencia práctica en Azure, AWS y Kubernetes a nivel N1 **Objetivo del rol:** Brindar soporte operativo de primer nivel en entornos Cloud (Azure, AWS y Kubernetes), asegurando la continuidad y estabilidad de los servicios mediante la ejecución directa de operaciones técnicas, gestión de incidencias y requerimientos en mesa de ayuda, con fuerte uso de CLI y comandos, y correcta escalación a niveles N2/N3 cuando corresponda. **Requisitos:** * Experiencia de 2 a 3 años en operaciones TI, soporte técnico o mesas de ayuda, con al menos 1 año operando directamente entornos Cloud (Azure y/o AWS). * Conocimientos prácticos en Azure y AWS, priorizando uso de CLI (Azure CLI / AWS CLI) por sobre la consola web. * Experiencia operativa en Kubernetes (nivel N1\): ejecución de comandos, identificación de fallos y entendimiento de deployments y services. * Conocimientos básicos de networking cloud: DNS, IPs, balanceadores de carga, VNets/VPCs y seguridad (NSG / Security Groups). * Experiencia con herramientas ITSM (CA Service Desk, ServiceNow, Remedy, Jira Service Management) y manejo de SLAs **Funciones:** * Operar y administrar entornos Azure, AWS y Kubernetes a nivel N1, ejecutando acciones correctivas mediante CLI y comandos, no solo monitoreo. * Gestionar incidencias, requerimientos y cambios desde la mesa de ayuda: registro, análisis inicial, categorización, seguimiento y cierre. * Ejecutar comandos en clusters Kubernetes para diagnóstico de pods, servicios y deployments, escalando adecuadamente a N2/N3 cuando sea necesario. * Realizar validaciones operativas sobre alta disponibilidad, resiliencia y estado de servicios cloud (VMs, App Services, Storage, EC2, RDS, etc.). * Documentar claramente incidentes, acciones realizadas y aprendizajes, manteniendo una comunicación efectiva con usuarios y equipos técnicos. **Condiciones laborales:** * Modalidad híbrida (2 veces presencial por semana en San Isidro). * Horario de trabajo: L\-V de 8:30 a.m. a 6:30 p.m. (rotativo) * Contratos renovables. * Planilla completa con todos los beneficios de ley. * EPS cubierta desde el primer día. Tipo de puesto: Tiempo completo, Temporal Duración del contrato: 3 meses Pregunta(s) de postulación: * ¿Has participado en la implementación o administración de un clúster?, detalle por favor. * ¿Alguna vez ejecutaste comandos dentro de Kubernetes?, detalle por favor. * ¿Cuál es su expectativa salarial y disponibilidad? Lugar de trabajo: Híbrido en San Isidro, Lima