Service Coordinator

Descripción

Resumen del Puesto: Este rol coordina el trabajo de servicio en sitio, siendo el punto de contacto principal para el cliente y liderando la coordinación de soporte ágil para superar expectativas. Puntos Destacados: 1. Coordinación de servicio en sitio con enfoque en el cliente 2. Liderazgo y coordinación de soporte ágil 3. Colaboración para optimizar la asignación de recursos At **ABB**, we help industries run leaner and cleaner—and every person here makes that happen. You’ll be empowered to lead, supported to grow, and proud of the impact we create together. Join us and help run what runs the world. **This position reports to:** Service Team Manager \_\_ Tu rol y responsabilidades En este rol tendrás la oportunidad de coordinar el trabajo de servicio en sitio, asegurando que cumpla con las directrices de ABB y del cliente. Cada día, serás el punto de contacto principal para el cliente durante la ejecución de un servicio. Asimismo, demostrarás tu experiencia liderando y brindando una coordinación de soporte ágil para superar las expectativas y la experiencia del cliente. El modelo de trabajo para este rol es: **Híbrido**. Este puesto contribuye a la **División de Automation** en Lima, Perú. Serás principalmente responsable de: * Evaluar las brechas en la prestación del servicio, la ejecución de contratos y el enfoque en el cliente, trabajando con ingenieros y gerentes de operaciones para mitigar los problemas identificados. * Hacer seguimiento a la finalización de las visitas de servicio y asegurar que toda la documentación se complete de manera oportuna. * Mantener y monitorear la base de datos de competencias y certificaciones. * Colaborar con otros coordinadores para garantizar que los recursos de los Ingenieros de Servicio en Campo se asignen de manera que se maximice la atención a las solicitudes de servicio de los clientes y el cumplimiento de los contratos. * Coordinación con proveedores internos, externos y clientes * Seguimiento de la movilización, soporte administrativo, traslados del personal a sitio asignado de ejecución del servicio. Calificaciones para el puesto * Cuentas con formación técnica o universitaria en Ingeniería Industrial, Administración, Ingeniería Eléctrica o carreras afines. * Puedes demostrar tu experiencia y cuentas con habilidades consolidadas, con 3 a 4 años de experiencia en roles similares. * Te encuentras altamente capacitado/a y disfrutas trabajando con procesos de gestión, coordinación de servicios y el mercado industrial/eléctrico. * Posees un conocimiento avanzado en la gestión de órdenes de compra, solicitudes de pedidos y el uso de SAP. * Demuestras pasión y capacidad innovadora en la gestión, negociación y coordinación efectiva con clientes y contratistas. * Cuentas con un nivel de inglés intermedio–avanzado que te permite comunicarte con fluidez en entornos profesionales. * Disponibilidad de viaje 50% del tiempo **En ABB estamos comprometidos con abordar los desafíos globales. Nuestros valores fundamentales: cuidado, valentía, curiosidad y colaboración —combinados con un enfoque en diversidad, inclusión e igualdad de oportunidades— son impulsores clave en nuestro propósito de empoderar a todos para crear soluciones sostenibles.** Building a cleaner, smarter future takes all kinds of minds: the curious, the courageous, and the creative. That's why we welcome people from all backgrounds and experiences. Ready to make an impact? Apply today or visit **https://www.abb.com** to learn more about the impact of our solutions across the globe.