Coordinador de Operaciones de Campo

Descripción

Resumen del Puesto: Liderar y coordinar integralmente las operaciones de campo en redes de Transporte y Acceso, asegurando la continuidad de los servicios y el cumplimiento de SLA mediante gestión de equipos y mejora continua. Puntos Destacados: 1. Liderazgo en operaciones de campo y gestión de equipos. 2. Asegurar continuidad operativa y cumplimiento de SLAs. 3. Impulso a la mejora continua y automatización. **Misión:** Liderar y coordinar integralmente las operaciones de campo, asegurando la atención oportuna de incidentes y mantenimientos, el cumplimiento de los SLA, la continuidad de los servicios y la ejecución de los planes de acción, mediante una gestión efectiva de equipos, contratistas, indicadores y áreas de soporte, con enfoque en eficiencia, calidad y mejora continua. Requirements: * **Gestión de operaciones de campo** en redes de Transporte y Acceso, incluyendo incidentes, mantenimientos, emergencias y actividades programadas. * **Telecomunicaciones e infraestructura de red**, con conocimientos de microondas, fibra óptica, FTTH y planta externa. * **Gestión de SLA, KPIs e indicadores operativos**, incluyendo análisis de desempeño, recurrencias, RCA, *top offenders* y planes de acción. * **Liderazgo y gestión de equipos operativos**, supervisores, cuadrillas y contratistas. * Excel y Power BI intermedio/avanzado. * **Automatización y mejora continua**, con conocimientos de SQL, Python, Power Automate, analítica de datos e inteligencia artificial aplicada a operaciones. **\#LI\-ONSITE** **\#PER** Brand: Gilat Satellite Networks Who we are looking for: Bachiller/Titulado de Ingeniería de Telecomunicaciones, Electrónica, Sistemas, Software, Informática y/o afines a redes, infraestructura de telecomunicaciones u operaciones de campo. What you will do: * **Liderar y coordinar** al equipo de Supervisores de Operaciones de Campo, gestionando prioridades, recursos y responsabilidades. * **Articular la operación** entre jefatura, supervisores, cuadrillas, contratistas, NOC, ingeniería y áreas de soporte. * **Asegurar la continuidad operativa**, gestionando oportunamente averías, emergencias, mantenimientos y actividades programadas en redes de Transporte y Acceso. * **Garantizar el cumplimiento de SLA**, anticipando riesgos, desviaciones y bloqueos, y definiendo planes de mitigación. * **Gestionar indicadores y desempeño operativo**, identificando recurrencias, oportunidades de mejora y acciones para optimizar zonas y contratistas. * **Impulsar la mejora continua**, mediante seguimiento estructurado, automatización, analítica de datos y uso de herramientas digitales e inteligencia artificial. Area of Interest: Operations \& Supply Chain