Resumen del Puesto: Buscamos personal para el área de RECEPCIÓN que realice check-in/out, atienda solicitudes de huéspedes, y gestione quejas y comentarios, apoyando al equipo y administrando la caja. Puntos Destacados: 1. Gestiona check-in/out y solicitudes de huéspedes 2. Maneja y resuelve quejas y comentarios 3. Apoya al equipo de recepción y administra caja chica **¡Somos SM HOTEL \& BUSSINESS** **Nos encontramos en la búsqueda de personal para el área de RECEPCIÓN para unirse a nuestro equipo!** **Funciones:** * Realizar el check in y check out aplicando las políticas y procedimientos establecidos. * Atender las solicitudes de los huéspedes. * Manejar, resolver y registrar las quejas y comentarios de los huéspedes en el reporte de incidencias. * Promover las ventas de productos, early check in y late check out. * Apoyo en el desarrollo de las funciones del equipo de recepción, velando por el cumplimiento de los estándares establecidos * Recibir y entregar el turno efectivamente, transmitiendo la información e incidencias ocurridas * Administrar la caja chica de recepción (cambio de moneda, realizar encuadres, etc) * Realizar facturaciones y envío de comprobantes. * Realizar seguimiento a cuentas inactivas, cuaderno de Ocurrencias y libro de reclamaciones * Asegurar que la recepción cuente con los materiales necesarios para la atención del día. **Competencias y beneficios:** * Disponibilidad para laborar a tiempo completo en San Miguel durante los turnos (8 horas). * Pagos puntuales. * Horarios Rotativos Mensuales * Incentivo de ventas. Tipo de puesto: Tiempo completo, Permanente, Prácticas Experiencia: * recepcionista: 1 año (Deseable) Lugar de trabajo: Empleo presencial
María García
Indeed · HR
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