Recepción

Descripción

Resumen del Puesto: Buscamos Recepcionista para Hoteles Nobility, responsable del check-in/out, atención al huésped, gestión de reservas y facturación. Puntos Destacados: 1. Experiencia en atención al cliente y resolución de problemas 2. Gestión de check-in/out, reservas y facturación 3. Trabajo colaborativo y orientación a resultados **Hoteles Nobility** **Experiencia y Conocimientos de cada puesto de trabajo** **o por áreas** **RECEPCIÓN** * Recepcionista **Funciones Principales:** Realizar el proceso de check in y check out aplicando las políticas y procedimientos establecidos. promover las ventas de: early check in, late check out, up sells, walk in. atender las solicitudes de los huéspedes (información, wake ups calls, traslados, etc.). manejar y resolver las quejas de los huéspedes. atender llamadas telefónicas tanto internas como externas que ingresen al hotel. manejar la plataforma PMS para realizar la facturación de cuentas y atender las solicitudes del cliente. realizar el cuadre de caja al ingresar y finalizar el turno de trabajo. emitir boletas y facturas y cobro de las mismas. gestión, creación y confirmación de reservas. Funciones adicionales requeridas por su jefe directo. **Experiencia y Conocimientos:** Educación técnica/universitaria completa en administración de servicios de hotelería, administración de servicios hotelería y turismo, administración, a fines. Experiencia mínima 1 año en puestos similares. Manejo de office y Excel nivel intermedio. Ingles avanzado. Office nivel básico, plataforma Zeus, Infhotel (deseable) Disponibilidad para trabajar 48 horas semanales con turnos rotativos. Requerimiento educación mínima técnico 1 año de experiencia **Competencias:** Orientación al cliente, manejo de quejas y resolución de problemas\- Planificación y organización. Proactividad, responsabilidad honestidad, flexibilidad. Orientación a resultados. Trabajo colaborativo. Pensamiento analítico **A la atención de:** Área de RR.HH. Ghilary Vega Tipo de puesto: Tiempo completo Lugar de trabajo: Empleo presencial