Ejecutivo de Reservas y Operaciones

Descripción

Resumen del Puesto: Responsable de gestionar y coordinar reservas de viajes, asistir a pasajeros y garantizar la correcta ejecución de servicios turísticos. Puntos Destacados: 1. Coordinación y gestión integral de reservas de servicios turísticos 2. Asistencia y seguimiento a pasajeros, incluyendo emergencias 3. Preparación y verificación de documentación de viaje y pagos Actualizar y completar el formato de "Repartición de Files", validando el programa vendido contra los servicios requeridos en el sistema (hoteles, guías, trenes y entradas a Machu Picchu). Generar, modificar, reconfirmar y anular reservas en el sistema, coordinando con el equipo de ventas y respetando las políticas de plazos. Enviar oportunamente comprobantes de pago, rooming lists (preliminares y finales) y materiales relevantes a los hoteles y proveedores. Generar órdenes de pago en el sistema para todos los servicios reservados y aquellos que generen liquidación (guías, transporte, traslados). Armar sobres de entradas y emitir boletos (Consettur, Peru Rail, Machu Picchu, buses interprovinciales), verificando que coincidan exactamente con el programa final y datos de los pasajeros. Realizar el briefing a guías, transportistas y trasladistas; efectuar el pre check\-in de vuelos nacionales y confirmar servicios con hoteles 3 días antes de la llegada. Atender el teléfono y WhatsApp empresarial para realizar asistencia y seguimiento a pasajeros, especialmente en situaciones de emergencia según el cronograma. Informar y coordinar medidas correctivas ante cualquier incidente durante la ejecución del servicio mediante los canales establecidos. Cumplir con las políticas de calidad, medio ambiente y responsabilidad social de la empresa. Mantener actualizado el inventario de materiales del área (carteles, mapas, fichas, etc.). Participar en la actualización de tarifarios de proveedores junto al equipo. Sueldo: A partir de S/.1,500\.00 al mes Pregunta(s) de postulación: * ¿Cuántos años de experiencia comprobada tienes específicamente en reservas y operaciones dentro de agencias de viajes de turismo receptivo? Detalle * ¿Experiencia en el área de reservas y operaciones? Detalle * ¿Tienes experiencia directa gestionando cotizaciones, armando files, y liquidando pagos con proveedores (hoteles, guías, transportistas, Consettur, PeruRail)? * Menciona qué plataformas, softwares o sistemas de reservas para agencias de viajes dominas * En temporada alta es común enfrentar imprevistos simultáneos. Si tienes a un pasajero en destino con un problema urgente, un proveedor que no confirma el servicio de mañana y 10 cotizaciones pendientes, ¿Cómo organizas tu tiempo y prioridades? Experiencia: * mas: 2 años (Deseable) Lugar de trabajo: Empleo presencial