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Resumen del Puesto: Responsable de asegurar una excelente experiencia al cliente en Brox, gestionando la operación del local, ventas, membresías y atención presencial y digital. Puntos Destacados: 1. Experiencia al cliente de excelencia 2. Gestión integral de operaciones y ventas 3. Atención presencial y digital **Objetivo del puesto** Es responsable de asegurar una excelente experiencia para los clientes en Brox, garantizando la correcta apertura y operación del local, así como la gestión de ventas, membresías y atención al cliente de manera presencial y digital. **Responsabilidades1\. Apertura y operación del estudio** * Abrir el local puntualmente y preparar el espacio para el inicio de clases. * Verificar que el estudio se encuentre en óptimas condiciones (orden, limpieza, iluminación, equipos). * Revisar que todos los espacios (recepción, salón, baños) estén listos para operar. * Apoyar en la limpieza y orden del local en caso sea necesario. **2\. Atención al cliente (presencial)** * Recibir y dar la bienvenida a los clientes de manera amable y profesional. * Brindar información sobre clases, horarios, precios y servicios. * Resolver dudas y apoyar en la experiencia del cliente dentro del estudio. **3\. Ventas y gestión de membresías** * Vender membresías, clases y productos del estudio. * Gestionar el registro de clientes y mantener actualizada su información. * Hacer seguimiento a clientes interesados y oportunidades de venta. * Apoyar en la retención de clientes mediante una buena atención y seguimiento. **4\. Atención digital (WhatsApp)** * Responder consultas de clientes a través de WhatsApp durante y fuera del turno de trabajo. * Brindar información clara sobre clases, precios y promociones. * Apoyar en la conversión de leads a ventas a través del canal digital. * Utilizar el celular de la empresa para la gestión de clientes. **5\. Cobros y control de ingresos** * Gestionar pagos con tarjeta y transferencias. * Emitir comprobantes de pago. * Llevar un control ordenado de las ventas realizadas. **6\. Control e inventario** * Llevar control del inventario de productos (merchandising, insumos, limpieza). * Reportar faltantes o necesidades de reposición. * Asegurar el correcto uso y cuidado de los materiales del estudio. **7\. Gestión administrativa básica** * Mantener actualizada la información de clientes. * Hacer seguimiento a pagos pendientes. * Apoyar en la organización de información para el área administrativa. **Requisitos** * Puntualidad y alto sentido de responsabilidad. * Excelente actitud de servicio al cliente. * Habilidades básicas de ventas. * Manejo básico de sistemas de cobro y caja. * Organización y atención al detalle. **Competencias clave** * Comunicación clara y efectiva. * Proactividad y autonomía. * Orientación a resultados (ventas). * Capacidad para resolver problemas rápidamente. * Orden y disciplina en la ejecución diaria. Sueldo: S/.1,250\.00 \- S/.1,450\.00 al mes Lugar de trabajo: Empleo presencial
