Asistente Soporte al Cliente

Descripción

Resumen del Puesto: Buscamos un Asistente de Soporte al Cliente para brindar atención integral y seguimiento a clientes, asegurando una experiencia eficiente y satisfactoria en todo el proceso de compra. Puntos Destacados: 1. Atención y seguimiento integral de clientes. 2. Resolución de incidencias y actualización de datos. 3. Apoyo en reportes e indicadores de atención. En **CONSORCIO CUEVA**, nos encontramos en la búsqueda de un(a) **Asistente de Soporte al Cliente**, quien brindará soporte integral en la atención y seguimiento de clientes, asegurando una experiencia eficiente y satisfactoria durante todo el proceso de compra y entrega de pedidos. **¿Cuál será tu principal reto?** Garantizar una atención oportuna y organizada a los clientes, realizando seguimiento continuo desde la confirmación de compra hasta la entrega final del pedido, asegurando la correcta validación de datos, monitoreo de entregas y resolución de incidencias. **Principales funciones** * Atender consultas, solicitudes y reclamos de clientes por distintos canales de comunicación, brindando seguimiento oportuno a cada caso. * Validar y actualizar direcciones, celulares y datos de clientes en Excel y sistemas internos. * Realizar seguimiento de pedidos desde la compra hasta la entrega final, enviando números de tracking y actualizando estados de entrega. * Registrar incidencias, realizar seguimiento hasta su solución y mantener actualizada la base de datos de clientes y pedidos. * Apoyar en la actualización de dashboards, reportes e indicadores de atención y entregas. **Requisitos** * Bachiller o Egresado(a) universitario(a) de Ingeniería Industrial, Administración de Empresas o carreras afines. * Conocimiento deseable en ISO 9001\. * Manejo de Office avanzado, especialmente Excel. * Experiencia previa en atención al cliente y/o soporte comercial. * Orientación al cliente, comunicación efectiva y capacidad de resolución de problemas. * Pensamiento analítico, organización y proactividad. Modalidad: Presencial \- Los Olivos Horario: Lunes a viernes de 9:30 a.m. a 6:30 p.m. Contratación por Prestación de Servicios Sueldo: S/.1,500\.00 \- S/.1,800\.00 al mes Lugar de trabajo: Empleo presencial