Coordinador/a de Call Center (Tienda Virtual)

Descripción

Resumen del Puesto: Buscamos un/a Coordinador/a Comercial Digital para liderar la operación de ventas, gestionar el equipo y optimizar la conversión de leads en resultados, con impacto directo en el canal digital. Puntos Destacados: 1. Lidera equipo comercial digital y optimiza funnel de conversión de leads. 2. Impacto directo en resultados del canal digital. 3. Línea de carrera y desarrollo profesional con capacitación continua. **Sobre el rol** Buscamos un/a **Coordinador/a Comercial Digital** que lidere la operación de ventas, gestione el equipo y optimice la conversión de leads en resultados reales. Tendrás impacto directo en los resultados del canal digital, asegurando el cumplimiento de KPIs y la eficiencia del equipo. **Funciones principales** * Liderar y gestionar el equipo comercial digital * Monitorear KPIs y desempeño diario * Optimizar el funnel de conversión de leads * Coordinar con áreas internas para mejorar resultados * Generar reportes y análisis de desempeño * Asegurar estándares de calidad en la gestión comercial **Requisitos** * Formación técnica o universitaria en Administración, Marketing, Comunicaciones o afines * Mínimo **2 años en ventas digitales o call center** * Mínimo **1 año liderando equipos comerciales** * Manejo de CRM, Excel intermedio y plataformas de contacto (WhatsApp, chat, dialer) * Conocimiento en KPIs, ventas digitales y funnels de conversión * Deseable experiencia en telecomunicaciones **Condiciones y beneficios** * Sueldo fijo: **S/ 2,500** * Bono variable: **hasta S/ 1,000** * Movilidad: **S/ 500** * Ingreso a **planilla completa** * Línea de carrera y desarrollo profesional * Capacitación continua en herramientas digitales y liderazgo **Horario** * Lunes a domingo (según operación) * Turnos dentro del rango de **8:00 a.m. a 10:00 p.m.** (Ejemplo: 9am–6pm / 10am–7pm / 11am–8pm) **Buscamos a alguien que:** * Tenga liderazgo y enfoque en resultados * Sepa tomar decisiones con data * Potencie equipos y mejore procesos * Sea proactivo/a y orientado/a a metas Sueldo: S/.2,500\.00 \- S/.4,000\.00 al mes Pregunta(s) de postulación: * ¿Tienes disponibilidad para trabajar de manera presencial en Surquillo? * ¿Tienes disponibilidad para horarios rotativos (incluye fines de semana)? * Indícanos tu número actualizado de WhatsApp * ¿Cuentas con experiencia siendo supervisor/ coordinador en call center o funciones similares (mínimo 6 meses)? Lugar de trabajo: Empleo presencial