Soporte Tecnico de Licenciamiento Nivel 2

Descripción

Resumen del Puesto: Buscamos un profesional para soporte técnico de licenciamiento N2, enfocado en ciberseguridad, implementación de soluciones y resolución de incidencias. Puntos Destacados: 1. Capacitaciones constantes y certificaciones oficiales en ciberseguridad. 2. Línea de carrera en seguridad informática. 3. Buen clima laboral y desarrollo profesional. *Somos ENGIPERU, Empresa líder en licenciamiento, Infraestructura y proyectos de Software, Partner PLATINUM y GOLD de marcas de tecnología reconocidas a nivel mundial con más de 700 clientes corporativos a nivel nacional y con planes de expansión a nivel regional. Nos encontramos en la búsqueda de profesionales con el mejor perfil para cubrir el puesto de* ***Soporte Tecnico de Licenciamiento N2:*** **REQUISITOS:** * Estudiante o titulado técnico en Sistemas, Redes y Comunicaciones, Seguridad Informática o carreras afines. * Conocimientos sólidos en redes, sistemas operativos (Windows/Linux) y soporte técnico. * Conocimientos intermedios en **ciberseguridad** (endpoint protection, firewalls, backup, buenas prácticas). * Experiencia en antivirus empresariales y soluciones de respaldo. * Manejo de herramientas de gestión de tickets (Help Desk). * Inglés intermedio (deseable). * Capacidad de análisis, diagnóstico y resolución de incidencias complejas. * Experiencia en soporte técnico Nivel 1 o Nivel 2\. * Buena comunicación y orientación al cliente. * Disponibilidad inmediata y para viajes a nivel nacional. **FUNCIONES:** * Implementación, instalación y configuración de soluciones de ciberseguridad (Sophos, ESET, Bitdefender, Acronis, entre otras). * Atención y resolución de incidencias **Nivel 2**, escaladas desde Nivel 1\. * Análisis y mitigación de incidentes de seguridad en endpoints y redes. * Administración de antivirus corporativos, backups y políticas de seguridad. * Activación y gestión de licencias (Microsoft, Adobe, entre otros). * Monitoreo de alertas de seguridad y respuesta ante incidentes. * Soporte remoto y presencial a clientes a nivel nacional. * Capacitación a clientes en el uso de herramientas de seguridad. * Documentación de incidentes, soluciones y elaboración de reportes técnicos. * Escalamiento a Nivel 3 o fabricantes cuando sea necesario. * Cumplimiento de SLA y mejora continua del servicio. **BENEFICIOS:** * Ingreso a planilla desde el primer día. * Capacitaciones constantes en **ciberseguridad** y certificaciones oficiales. * Sueldo acorde al mercado. * Buen clima laboral. * Línea de carrera en el área de seguridad informática Lugar de trabajo: Empleo presencial