Coordinador de Operaciones (capacitación)

Descripción

Resumen del Puesto: Coordinador de Operaciones (Capacitador) para asegurar el cumplimiento de estándares operativos y la excelencia en el servicio al cliente en puntos de venta, mediante formación y auditoría. Puntos Destacados: 1. Enseñar procesos, servicio y cultura en campo 2. Detectar errores y oportunidades de mejora en tiendas 3. Brindar feedback inmediato y constructivo a equipos ¿Te apasiona enseñar, estar en campo y asegurarte de que las cosas realmente se hagan bien? En **Bobocha** buscamos un coordinador de operaciones (capacitador), responsable de entrenar equipos en campo y asegurar el cumplimiento de estándares operativos en nuestros puntos de venta. **Tu misión:** Asegurar que todas nuestras sedes ejecuten correctamente los **procesos operativos, estándares de servicio, preparación de bebidas y cultura de la marca**, logrando una experiencia de cliente uniforme y de alto nivel. **Tu rol será clave como:** * **Formador:** Enseñas procesos, servicio y cultura * **Auditor:** Detectas errores y oportunidades en tienda **¿Qué harás en el día a día?** **Capacitación** * Ejecutar **capacitación en tienda** de nuevos colaboradores * Capacitar en **procesos operativos, atención al cliente y cultura de marca** * Reentrenar equipos según brechas detectadas **Evaluación y control** * Verificar el **cumplimiento operativo y servicio** * Evaluar desempeño del personal en campo * Detectar errores y oportunidades de mejora **Acompañamiento en tienda** * Brindar **feedback inmediato y constructivo** * Apoyar a líderes de tienda en la mejora del equipo * Asegurar que el aprendizaje se traduzca en **ejecución real** **Reportes** * Nivel de cumplimiento * Principales hallazgos * Recomendaciones * Comunicar resultados al área central **¿Qué buscamos en ti?** * **Disponibilidad a tiempo completo** * Experiencia en **capacitación, retail o atención al cliente** * Habilidad para **enseñar, observar y corregir** en campo * **Comunicación** clara, **liderazgo** y actitud **proactiva** * Enfoque en **detalle**, **servicio** y **mejora continua** * **Disponibilidad** para **horarios rotativos** (apertura y cierre) * **Disponibilidad** para **trabajo en campo y traslado entre locales** * **Disponibilidad** para **viajar a provincia** **¿Qué te ofrecemos?** * Sueldo competitivo * Oportunidad de crecimiento y línea de carrera * Formar parte de una marca en expansión **Postula ahora** Si te gusta enseñar, estar en campo y generar impacto real en los equipos, **¡queremos conocerte!** Tipo de puesto: Tiempo completo Sueldo: A partir de S/.1,500\.00 al mes Lugar de trabajo: Empleo presencial