ASESOR DE OPERACIONES

Descripción

Resumen del Puesto: Buscamos un/a Asesor/a de Operaciones proactivo/a y empático/a para gestionar y coordinar servicios de asistencias, atendiendo llamadas, coordinando con proveedores y realizando seguimiento de casos. Puntos Destacados: 1. Gestión y coordinación de servicios de asistencias. 2. Oportunidad de crecimiento dentro de la empresa. 3. Buen clima laboral. En VDR Asistencias SAC buscamos un/a Asesor/a de Operaciones proactivo/a, empático/a y con alto sentido de la responsabilidad, que será una pieza clave en la gestión y coordinación de servicios de asistencias. REQUISITOS: Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente, call center o central de asistencias (deseable en servicios de urgencia o seguros). Manejo de Microsoft Excel (nivel básico – intermedio). Buena comunicación verbal, capacidad de escucha y manejo de situaciones de presión. Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos (indispensable). Alto nivel de organización y orientación al servicio. FUNCIONES: Atender llamadas entrantes de afiliados y clientes por servicios de urgencia. Registrar correctamente la información en el sistema y validar datos del solicitante. Coordinar con proveedores y equipos operativos la ejecución de los servicios. Realizar seguimiento a los casos hasta su cierre. Brindar información clara y oportuna al usuario durante todo el proceso. Elaborar reportes operativos y de atención diaria. Cumplir los protocolos de atención y tiempos de respuesta establecidos. OFRECEMOS: Sueldo fijo mensual: S/1,400\. Estabilidad laboral. Capacitación constante. Oportunidad de crecimiento dentro de la empresa. Buen clima laboral. Lugar de trabajo: Empleo presencial