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Resumen del Puesto: Brindar seguimiento y soporte a transportistas y clientes, coordinar entregas, validar incidencias, resolver consultas y elaborar reportes para mejorar la operación. Puntos Destacados: 1. Soporte y seguimiento a transportistas y clientes para mejorar NS y NPS. 2. Coordinación con clientes internos y proveedores para entregas efectivas. 3. Participación en reuniones y proyectos de mejora continua operativa. **Descripción Oferta** ---------------------- Brindar seguimiento y soporte a los transportistas UM CTs y clientes para mejorar el NS y NPS. Coordinar con clientes internos y proveedores, para mejorar la efectividad de las entregas. Validar incidencias presentadas en ruta y escalamiento de estas. Resolver consultas de manera oportuna realizadas por transportistas y clientes. Brindar status de avance de rutas en los cortes establecidos. Elaborar y presentar de incidencias, Nivel de servicio y demás reportes a jefaturas. Participar en reuniones de coordinación con clientes internos y proveedores. Implementar nuevos proyectos para la mejora continua de la operación. **Requisitos Candidato/a** -------------------------- * Egresado técnico o universitario de las carreras de Administración, Ingeniería o afines. * Manejo de Excel a nivel intermedio. * Manejo de un sistema de ruteo (Deseable). Esta oferta es apta para personas en situación de discapacidad. **Proceso de Selección** ------------------------ El proceso de selección se realiza a través de Aira \- plataforma de reclutamiento diseñado para mejorar tu experiencia de postulación. Para postular solo necesitas: 1\. Postular a la oferta 2\. Revisar tu email 3\. Ingresar a Aira y contestar las preguntas y/o pruebas solicitadas Luego, si vemos que tu perfil se ajusta a lo que estamos buscando, te contactaremos por email (a través de Aira) para seguir a la etapa presencial. **Sobre Nosotros** ------------------ Somos más de 88 mil personas que cada día trabajamos por el firme Propósito \- Simplificar y Disfrutar más la Vida. Estamos presentes en 9 países y compuestos por cinco grandes marcas posicionadas de diversas industrias: Falabella Retail, Sodimac, Banco Falabella, Tottus y Mallplaza. Cada una de éstas nos hace ser quienes somos, y es entre todos, como Un Solo Equipo, que buscamos diariamente reinventarnos y superar las experiencias de nuestros clientes. Un Equipo lleno de sueños que hace que las cosas pasen. nos atrevemos a emprender e innovar, a tomar riesgos y a generar oportunidades que nos permitan estar siempre a la vanguardia lo que nos lleva a reinventarnos para entregar la mejor experiencia de compra en cualquier punto de encuentro con nosotros.
