Resumen del Puesto: Buscamos un ingeniero de soporte para investigar incidentes de TI, cumplir con solicitudes de servicio, brindar soporte al usuario y colaborar con equipos globales. Puntos Destacados: 1. Soporte al usuario a través de llamadas, chat y tickets 2. Colaboración con equipos globales para brindar soporte 3. Mantenimiento de dispositivos de sala de reuniones e impresoras We are looking for a support engineer with fluent conversational English skills. **Principales responsabilidades del rol** Investigar los tickets entrantes de incidentes relacionados con TI; Cumplir con la solicitud de servicios relacionados con TI, como crear y configurar cuentas de usuario, y también esperamos ayuda con la configuración inicial de este acceso. **Inglés conversacional a avanzado, Excluyente** Soporte al usuario mediante llamadas, chat y herramientas de emisión de tickets Proporcionar asistencia a otros equipos para ayudar en las actividades de respaldo. En este rol, colaborará con varias partes interesadas en toda la empresa, incluidos nuestros equipos globales para brindar soporte. Brindar asistencia y preparación de salas de reuniones a usuarios V.I.P. Mantenga las salas de reuniones siempre en funcionamiento, realizando listas de verificación en estos dispositivos. Mantenga los dispositivos de las impresoras funcionando; en caso de problemas, solicite asistencia al proveedor. **Requisitos (habilidades duras y blandas)** Conocimientos básicos de TI en SO Windows, Microsoft Office, Android, iOS y aplicaciones de software comunes. Conocimientos básicos de TI sobre soporte de hardware, manteniendo y dando soporte a los dispositivos de la empresa. **Inglés conversacional a avanzado, Excluyente** Habilidades para solucionar problemas Excelente comunicador, culturalmente sensible, paciencia. Impulsado por el servicio al cliente, comprende la importancia Impulsado por el servicio al cliente, comprende la importancia de la confidencialidad empresarial y la privacidad de los usuarios. **Experiencia profesional** Impulsado por el servicio al cliente, comprende la importancia de la de la confidencialidad empresarial y la privacidad de los usuarios. **Inglés conversacional a avanzado, Excluyente** **Nivel Educativo** Se prefiere un título asociado o superior en tecnología de la información, ciencias de la computación o un campo relacionado. La certificación ITIL (al menos la base ITIL v4\) es una ventaja. Fuertes habilidades analíticas y de resolución de problemas. Excelentes habilidades comunicativas y interpersonales. **Location:** Av. Argentina 6000 Carmen de la Legua, Callao, Lima **Horario: 7:00 am a 16 horas ( 4 pm ) Y Eventualmente disponible, día Sábado desde 08 am a 15h (3pm.)** **Franja Salarial.: USD 750,00 A USD 1\.000,00 .De acuerdo a la experiencia** **Nivel de Inglés: Conversacional a Avanzado. Excluyente** **Experiencia:** De 2 a 4 años