Supervisor(a) de Soporte Técnico

Descripción

Resumen del Puesto: Buscamos un Supervisor(a) de Soporte Técnico para liderar la operación de servicios de soporte tecnológico, Mesa de Ayuda y mantenimiento de plataformas de cómputo. Puntos Destacados: 1. Liderar equipos de soporte técnico y gestión de servicios de TI 2. Coordinar actividades de mantenimiento y gestionar incidentes 3. Implementar acciones de mejora continua para optimizar el servicio ¡Únete a nuestro equipo! Nos encontramos en la búsqueda de un(a) **Supervisor(a) de Soporte Técnico** para liderar la operación de los servicios de soporte tecnológico, Mesa de Ayuda y mantenimiento de plataformas de cómputo. Buscamos un profesional con experiencia en la gestión de equipos técnicos, orientado a resultados y comprometido con la excelencia en la prestación de servicios de TI. ¿Cuáles serán tus funciones? * Supervisar y coordinar al equipo de soporte técnico y Mesa de Ayuda (Help Desk). * Asegurar el cumplimiento de los niveles de servicio (SLA) y los indicadores de desempeño establecidos. * Planificar, organizar y supervisar las actividades de mantenimiento preventivo y correctivo de equipos de cómputo. * Gestionar la atención y escalamiento de incidentes y requerimientos. * Elaborar informes de gestión, indicadores y reportes del servicio. * Coordinar con el cliente y las áreas involucradas la correcta ejecución de las actividades técnicas. * Implementar acciones de mejora continua para optimizar la calidad del servicio. * Velar por el cumplimiento de los procedimientos, estándares y buenas prácticas de gestión de servicios de TI. RequisitosFormación académica **Título Profesional** en alguna de las siguientes carreras: * Ingeniería de Sistemas. * Ingeniería de Computación. * Ingeniería Informática. * Ingeniería Electrónica. * Ingeniería Industrial. * Ingeniería Industrial y Sistemas. * Ingeniería de Computación y Sistemas. * Ingeniería de Sistemas y Computación. * Ingeniería de Sistemas e Informática. * Ingeniería Eléctrica. * Ingeniería de Software. * Ingeniería de Sistemas de Información. * Ingeniería Informática y de Sistemas. * Ingeniería de Seguridad Informática. * Ingeniería de Estadística e Informática. * Ingeniería de Sistemas y Cómputo. * Ingeniería de Sistemas Empresariales. * Ingeniería Industrial y de Sistemas. * Ingeniería Empresarial y de Sistemas. * Ingeniería Electrónica y Telecomunicaciones. * Ingeniería de Telecomunicaciones. * Ingeniería Electrónica con mención en Telecomunicaciones. * Ingeniería de Telecomunicaciones y Redes. * Ingeniería de Redes y Comunicaciones. * Ingeniería de Sistemas Computacionales. * Ingeniería en Computación e Informática. * Licenciatura en Computación. **Acreditación:** Se deberá presentar copia simple del Título Profesional en la especialidad requerida. Experiencia Experiencia mínima de **cuatro (04\) años** en la **supervisión, gestión, dirección o conducción** de: * Servicios o proyectos de Mesa de Ayuda (Help Desk). * Servicios de soporte técnico. * Servicios de mantenimiento de plataformas de cómputo personal. Competencias * Liderazgo y gestión de equipos. * Planificación y organización. * Comunicación efectiva. * Orientación al cliente. * Resolución de problemas. * Toma de decisiones. * Capacidad analítica. * Enfoque en resultados y mejora continua. ¿Qué ofrecemos? * Remuneración acorde con la experiencia. * Estabilidad laboral. * Excelente ambiente de trabajo. * Desarrollo profesional y capacitación continua. * Participación en proyectos tecnológicos de alto impacto. **Si cuentas con experiencia liderando equipos de soporte técnico y gestionando servicios de TI, esta es tu oportunidad de asumir un nuevo reto profesional. ¡Postula y forma parte de nuestro equipo!** Sueldo: S/.1,020\.00 \- S/.1,400\.00 al mes Pregunta(s) de postulación: * ¿Cuál es tu disponibilidad para comenzar a trabajar con nosotros? * ¿Manejas o que conocimientos tienes de el TMO y de algún CRM? DETALLA * ¿Estamos ofreciendo TELETRABAJO, s/1400, empresa MYPE (50% de beneficios), estás de acuerdo? Lugar de trabajo: Híbrido en Lima, Lima