**Información Adicional** **Número de puesto**26208216 **Categoría del puesto**Operaciones de Habitaciones y Servicios al Huésped **Ubicación**JW Marriott Hotel Lima, Malecon De La Reserva 615, Miraflores, Lima, Perú, Perú, Lima 18 **Horario**Tiempo completo **¿Ubicación remota?**N **Tipo de puesto** Sin gestión **RESUMEN DEL PUESTO** Procesar todos los registros de entrada de los huéspedes, verificando su identidad, forma de pago, asignación de habitación y activación/emisión de la llave de la habitación. Configurar cuentas precisas para cada huésped según sus requisitos. Registrar la información de Marriott Rewards. Asegurarse de que las tarifas coincidan con los códigos de mercado y documentar excepciones. Obtener el pago antes de emitir la llave de la habitación y verificar/ajustar la facturación. Compilar y revisar informes/diarios/listas de contingencia diarios. Elaborar y completar los informes de caja y de cierre. Proporcionar a los huéspedes indicaciones y información sobre el establecimiento. Atender las solicitudes de los huéspedes, contactando al personal correspondiente si es necesario. Seguir de cerca para garantizar que se hayan cumplido dichas solicitudes. Procesar todos los tipos de pagos, vales, reembolsos y cargos. Equilibrar y entregar los recibos. Contar y asegurar la caja al inicio y al final del turno. Obtener autorizaciones manuales y seguir todos los procedimientos contables. Notificar al Departamento de Prevención de Pérdidas/Seguridad sobre cualquier denuncia de robo por parte de un huésped. Asistir a la dirección en la formación, evaluación, asesoramiento, motivación y capacitación del personal; actuar como modelo a seguir y primer punto de contacto en el proceso de la Garantía de Trato Justo/Política de Puerta Abierta. Desarrollar y mantener relaciones laborales positivas; apoyar al equipo para alcanzar objetivos comunes; escuchar y responder adecuadamente a las inquietudes del personal. Cumplir con las políticas y procedimientos de la empresa; notificar al supervisor cualquier accidente, lesión o condición insegura en el lugar de trabajo; completar la capacitación y certificaciones en materia de seguridad; asegurar que la presentación personal sea limpia y profesional; mantener la confidencialidad de la información privilegiada; proteger los activos de la empresa. Dar la bienvenida y reconocer a los huéspedes; anticipar y atender sus necesidades de servicio; brindar asistencia a personas con discapacidad; agradecer a los huéspedes con sincera apreciación. Hablar utilizando un lenguaje claro y profesional; preparar y revisar documentos escritos con exactitud y exhaustividad; contestar llamadas telefónicas aplicando la etiqueta apropiada. Asegurar el cumplimiento de los estándares de calidad. Ingresar y localizar información mediante computadoras/sistemas POS. Permanecer de pie, sentado o caminando durante períodos prolongados. Mover, levantar, transportar, empujar, jalar y colocar objetos de peso igual o inferior a 10 libras sin ayuda. Desempeñar otras funciones razonables relacionadas con el puesto según lo soliciten los supervisores. CALIFICACIONES PREFERENTES Educación: Título de escuela secundaria o equivalente (G.E.D.). Experiencia laboral relacionada: Al menos 1 año de experiencia laboral relacionada. Experiencia en supervisión: Al menos 1 año de experiencia en supervisión. Licencia o certificación: Ninguna *En Marriott International nos comprometemos a ser un empleador que ofrece igualdad de oportunidades, dando la bienvenida a todas las personas y brindando acceso a oportunidades. Fomentamos activamente un entorno en el que se valoren y celebren los antecedentes únicos de nuestros colaboradores. Nuestra mayor fortaleza radica en la rica combinación de culturas, talentos y experiencias de nuestro personal. Nos comprometemos a no discriminar por ninguna base protegida, incluidas la discapacidad, el estatus de veterano u otra base protegida por la ley aplicable.* Los hoteles Marriott buscan elevar el arte de la hospitalidad, innovando en cada oportunidad mientras mantienen la comodidad de lo tan familiar en todo el mundo. Como anfitrión/a de los hoteles Marriott, usted ayudará a cumplir la promesa de «Hospitalidad maravillosa. Siempre», ofreciendo un servicio reflexivo, sincero y orientado al futuro que respalde y refuerce este legado vivo. Con un nombre que es sinónimo de hospitalidad en todo el mundo, nos enorgullece darle la bienvenida para explorar una carrera con los hoteles Marriott. Al unirse a los hoteles Marriott, forma parte de una cartera de marcas de Marriott International. **Estar** donde pueda desempeñar su mejor trabajo, **comenzar** su propósito, **pertenecer** a un extraordinario equipo global y **convertirse** en la mejor versión de sí mismo/a. JW Marriott forma parte de la cartera de lujo de Marriott International y comprende más de 100 hermosas propiedades en ciudades clave y exclusivos destinos turísticos de todo el mundo. JW considera que sus colaboradores son lo primero. Porque si usted está feliz, sus huéspedes también lo estarán. Los colaboradores de JW Marriott son seguros de sí mismos, innovadores, auténticos e intuitivos, y continúan el legado del fundador de la marca y de la empresa, J. Willard Marriott. Nuestros hoteles ofrecen una experiencia laboral única, en la que formará parte de una comunidad y disfrutará de una verdadera camaradería con un grupo diverso de compañeros de trabajo. JW crea oportunidades de capacitación, desarrollo y reconocimiento, y, lo más importante, un entorno donde podrá perseguir sus pasiones en un ambiente de lujo centrado en el bienestar integral. Tratar a los huéspedes de manera excepcional comienza con la forma en que cuidamos a nuestros colaboradores. Ese es El Tratamiento JW™. Al unirse a JW Marriott, forma parte de una cartera de marcas de Marriott International. **Estar** donde pueda desempeñar su mejor trabajo, **comenzar** su propósito, **pertenecer** a un extraordinario equipo global y **convertirse** en la mejor versión de sí mismo/a.