Gerente de Operaciones - EPM

Descripción

Resumen: Este puesto apoya a los propietarios y a los inquilinos mediante la gestión de propiedades residenciales, garantizando la satisfacción del cliente y maximizando los rendimientos mediante un servicio riguroso. Aspectos destacados: 1. Enfoque centrado en los inquilinos para maximizar los rendimientos de los propietarios de inmuebles 2. Orientación al servicio al cliente con sólidas habilidades para realizar múltiples tareas 3. Oportunidad de gestionar toda la gama de responsabilidades relacionadas con bienes inmuebles **Sobre nosotros:** Somos una empresa de gestión integral de propiedades residenciales con sede en Baltimore, Maryland, con más de seis años de experiencia en ventas y gestión inmobiliaria. Nuestro enfoque centrado en los inquilinos ayuda a maximizar los rendimientos de los propietarios de inmuebles, al tiempo que ofrece servicios de gestión de alta calidad. Buscamos un candidato apasionado por el servicio al cliente, que disfrute apoyando a clientes e inquilinos, y que sea altamente organizado y tenga excelentes habilidades para realizar múltiples tareas, lo cual es fundamental para desempeñar las responsabilidades de este puesto. **Salario:** $1.000 \- $1.300 USD (mensuales) **Funciones y responsabilidades:** * Publicitar unidades vacantes, evaluar a los inquilinos y gestionar los contratos de arrendamiento. * Responder consultas sobre unidades disponibles para alquiler y programar visitas. * Programar y documentar inspecciones de propiedades, asegurando el cumplimiento de las normativas de mantenimiento y seguridad. * Atender profesional y oportunamente las consultas y reclamaciones de los inquilinos. * Coordinar reparaciones, obtener cotizaciones y supervisar su calidad. * Cobro de rentas, seguimiento de morosidades, gestión de presupuestos y procesamiento de gastos. * Garantizar el cumplimiento de los contratos de arrendamiento, resolver controversias y emprender acciones legales si fuera necesario. * Mantener registros precisos de transacciones y comunicaciones con los inquilinos. Elaborar registros de transacciones y comunicaciones con los inquilinos. * Coordinar las entradas y salidas de los inquilinos, incluida la configuración de servicios públicos. **Habilidades:** * Excelentes habilidades de comunicación telefónica y resolución de problemas. * Enfoque centrado en el cliente y actitud profesional al manejar consultas e incidencias de los inquilinos. * Comunicación clara en inglés, tanto escrita como oral. * Persona organizada, con atención al detalle y capaz de gestionar múltiples tareas. * Proactiva, independiente y cómoda trabajando en entornos dinámicos. * Capacidad para coordinar proveedores, inspecciones y entradas/salidas de inquilinos. * Conocimientos tecnológicos avanzados y experiencia utilizando AppFolio, 3CX, LeadSimple y Google Workspace o Microsoft Office. **Requisitos:** * Título universitario en Administración, Negocios o campo afín (preferible, pero no obligatorio). * 3 años o más de experiencia en gestión de propiedades o servicio al cliente en entornos dinámicos. * Dominio avanzado del inglés, tanto escrito como hablado. * Conexión a Internet confiable y de alta velocidad mediante cable (mínimo 200 Mbps). * Computadora con Windows 10/11 o Mac con al menos 4 GB de RAM (Intel i5 o equivalente). **Entorno físico:** Teletrabajo **Horario:** Lunes a viernes: 9:00 a.m. \- 6:00 p.m. hora EST (1 hora de almuerzo) Tipo de empleo: Tiempo completo Remuneración: S/.3.355,00 \- S/.4.360,00 mensuales Educación: * Licenciatura (obligatoria) Experiencia: * administración/servicio al cliente: 3 años (obligatoria) Idioma: * inglés avanzado (obligatorio) Lugar de trabajo: Teletrabajo