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Resumen: Jack Westin busca un Gerente de Auditoría y Desempeño de Ventas altamente calificado para elevar la calidad y eficacia de su equipo de ventas mediante la auditoría de interacciones, la identificación de mejoras y la capacitación. Aspectos destacados: 1. Elevar la calidad y eficacia del equipo de ventas como socio clave para la dirección 2. Capacitar al equipo de ventas para lograr un mejor desempeño mediante auditorías y retroalimentación 3. Apoyar la incorporación y la formación compartiendo las mejores prácticas y ejemplos **Acerca de Jack Westin** Jack Westin es una empresa líder en preparación para el Examen de Admisión a Facultades de Medicina (MCAT), reconocida por elaborar materiales de práctica de alta calidad y gratuitos. El MCAT evalúa a los estudiantes en habilidades de razonamiento científico y conocimientos científicos que pueden adquirirse durante los cursos típicos de pregrado. **Nuestros tres principios** A medida que continuamos creciendo y ayudando a los estudiantes, nos guían tres principios fundamentales que consideramos vitales para nuestra comunidad. **Atención a la calidad** Solo creamos cursos y preguntas de práctica que nosotros mismos utilizaríamos. Eso significa ofrecer contenidos educativos de la mejor calidad y primera categoría posibles. No nos conformamos con la mediocridad. No nos importa la cantidad de tiempo ni dinero que se requiera para hacer bien las cosas. Si no es perfecto, no nos detendremos hasta creer que lo es. Esta ética está profundamente arraigada en nuestra empresa. **Excelencia en el soporte** Estamos obsesionados con nuestros estudiantes. Su bienestar y éxito nos impulsan cada día. Un excelente servicio al cliente no es una idea secundaria. Es el servicio más importante que podemos ofrecer. Entendemos que nuestros estudiantes provienen de distintos entornos de aprendizaje. Nuestra misión es garantizar que cada uno tenga una experiencia extraordinaria. **Aprende desde cualquier lugar y en cualquier momento** Estamos comprometidos con construir el futuro de la educación en internet, haciéndola fácilmente accesible para todos los estudiantes del mundo. Nuestra dedicación va dirigida a todos los estudiantes que desean aprender, independientemente de su ritmo y sin importar la hora del día. **Acerca del puesto** Buscamos un Gerente de Auditoría y Desempeño de Ventas altamente calificado para ayudar a elevar la calidad y eficacia de nuestro equipo de ventas. Este no es un puesto de gestión tradicional; en cambio, actuarás como socio clave para la dirección mediante la auditoría de interacciones comerciales, la identificación de oportunidades de mejora y la capacitación del equipo para alcanzar un nivel superior de desempeño. Este puesto es ideal para alguien con amplia experiencia en ventas consultivas, capaz de definir claramente qué significa «excelente» y ayudar a los demás a ejecutarlo de forma constante. **Tus responsabilidades** * Realizar auditorías exhaustivas de actividades de ventas en múltiples canales, incluidas: grabaciones de llamadas, correos electrónicos y conversaciones por SMS o chat; * Evaluar el desempeño según los procesos, marcos y mejores prácticas de ventas de la empresa; * Identificar brechas en: descubrimiento y análisis de necesidades, manejo de objeciones, claridad y tono de la comunicación, técnicas de cierre y calidad del seguimiento; * Brindar retroalimentación estructurada y aplicable a representantes individuales de ventas; * Trabajar estrechamente con la dirección para: mejorar los guiones y procesos de ventas, refinar los mensajes y posicionamiento, e identificar tendencias y problemas recurrentes de desempeño; * Supervisar y reportar el desempeño del equipo, las puntuaciones de calidad y las mejoras a lo largo del tiempo; * Apoyar la incorporación y la formación continua compartiendo las mejores prácticas y ejemplos. **Requisitos:** * Sólida experiencia en ventas (obligatorio): * + Experiencia comprobada en ventas consultivas (B2B o B2C de alto valor preferido) + Profundo conocimiento de marcos de ventas y psicología del comprador * Experiencia revisando o mejorando el desempeño de ventas * + Experiencia previa en aseguramiento de calidad (QA), auditoría, capacitación o habilitación comercial es muy valorada * Excelentes habilidades en inglés (nivel C1–C2 o equivalente) * + Capacidad para evaluar matices en el tono, la persuasión y la comunicación * Mentalidad analítica * + Capacidad para evaluar críticamente y objetivamente las conversaciones * Excelentes habilidades comunicativas * + Capacidad para brindar retroalimentación clara, constructiva y aplicable * Alta atención al detalle * Disponibilidad para trabajar en horario comercial estadounidense **Remuneración:** **$2000 a $2200 mensuales** ¿Listo para generar un impacto? ¡Postúlate ahora y únete a nuestro equipo.
