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Resumen del Puesto: Buscamos un profesional para la gestión de incidentes, mantenimiento de equipos, atención al usuario y optimización de recursos tecnológicos en una empresa líder en telecomunicaciones. Puntos Destacados: 1. Compromiso con la calidad del trabajo y el trabajo en equipo. 2. Oportunidades reales de crecimiento y línea de carrera. 3. Capacitaciones certificadas para potenciar habilidades. Con más de 14 años de experiencia en el campo de las telecomunicaciones. Nuestra presencia se extiende en **Chile, Perú y Colombia**, respaldada por una amplia trayectoria en las áreas de **instalaciones e ingeniería**. Nos hemos consolidado como una empresa líder en el rubro, ofreciendo soluciones integrales a nuestros clientes. **Tus principales funciones serán:** * Asegurar la correcta documentación de incidentes y soluciones en la plataforma de soporte. * Aplicar buenas prácticas en la gestión de incidencias y atención al usuario. * Garantizar el cumplimiento de protocolos de mantenimiento de equipos * Optimizar recursos en la compra y uso de equipos tecnológicos. * Gestionar la reparación y reutilización de equipos para reducir costos operativos. * Evaluar y recomendar mejoras en herramientas y procesos para optimizar inversiones en TI. * Implementar medidas de seguridad en equipos y redes para evitar accesos no autorizados. * Asegurar el respaldo y protección de la información de los usuarios. * Cumplir con los protocolos de seguridad informática establecidos por la organización * Asesorar a los usuarios en buenas prácticas de uso de sistemas informáticos. * Priorizar y escalar incidentes de acuerdo con su nivel de criticidad. * Recomendar soluciones y mejoras en el servicio de soporte técnico. * Aplicar las normativas ISO y los estándares de calidad establecidos para asegurar el cumplimiento de los requisitos y mantener la excelencia en los procesos. **¿Qué Buscamos?** * Egresado(a) de carreras técnicas o universitarias en Sistemas, Computación, Informática, Redes, Telecomunicaciones o carreras afines * Experiencia: De 2 años de experiencia en soporte técnico, mantenimiento de equipos y atención a usuarios. * Disponibilidad para trabajo presencial lunes a viernes de 8:30 a. m. a 6:00 p. m en Surco * **¿Qué Valoramos?** * Compromiso con la calidad de trabajo * Trabajo a en equipo * Flexibilidad y adaptación * Orientación a resultados * Innovación y creatividad **¿Qué Ofrecemos?** * Ingreso a planilla con todos los beneficios de ley (gratificaciones, CTS, vacaciones, ESSALUD y Seguro Vida Ley). * Capacitaciones certificadas para potenciar tus habilidades. * Oportunidades reales de crecimiento y línea de carrera. * Acceso a convenios corporativos con descuentos exclusivos. ¡Sé parte de una empresa que apuesta por tu futuro!
