On-Site Technical Support L2

Descripción

Resumen del Puesto: Buscamos un profesional de soporte técnico on-site L2 para gestionar incidentes de hardware y software, instalación de equipos y mantenimiento de inventario. Puntos Destacados: 1. Soporte integral de hardware y software en sitio. 2. Instalación, configuración y personalización de equipos. 3. Oportunidad de innovación y crecimiento en un entorno global. ¡Sé parte de Stefanini! En Stefanini somos más de 30\.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co\-creando un futuro mejor. ¡Seguro no te quieres quedar fuera! ¡On\-Site Technical Support L2! ¿Por qué te elegiremos? ¡Porque los desafíos que asumirás reflejan tus ambiciones! **Responsabilidades y atribuciones** * Soporte a todo el parque de PC’s y periféricos (pin pad \- ticketeras \- etc) * Resolver los incidentes de hardware y software in situ * Soporte a incidentes referentes a Software base * Preparación, instalación, configuración y cambio de equipos de cómputo * Clonación de equipos, backup de la información del usuario * Personalización del equipo y restore de la información * Preparación de equipos para ser entregados al proveedor y usuarios * Atenciones de primera línea a impresoras * Mantener actualizado el inventario de Hardware * Preparación de reportes e informes de gestión según alcance * Traslado y movimientos de equipos entre sedes del cliente (conducción de vehículo, asignado por la empresa) * Registro manual y control de movimientos de equipos \- guías **Requisitos y calificaciones** * Profesional con estudios técnicos concluidos en sistemas, informática, industrial, logística o similares. * Conocimientos en ITIL Foundation (deseable no obligatorio) * Conocimiento en metodologías ágiles (deseable) * Experiencia en el manejo operativo de activos, inventarios o almacenes * 1 año de experiencia profesional. * Conocimiento técnico en HW (deseable) * Conocimiento intermedio de EXCEL. * Conocimiento de herramientas de gestión de TKTS (deseable) * Licencia de Conducir A1 (auto mecánico) ¿Buscas un lugar donde tus ideas brillen? Con más de 38 años y una presencia global, en Stefanini transformamos el mañana juntos. Aquí, cada acción cuenta y cada idea puede marcar la diferencia. Únete a un equipo que valora la innovación, el respeto y el compromiso. Si eres una persona disruptiva, te mantienes en aprendizaje continuo y la innovación está en tu ADN, entonces somos lo que buscas. ¡Ven y construyamos juntos un futuro mejor!