Service Designer UX/UI

Descripción

Resumen del Puesto: Buscamos un Service Designer para diseñar y optimizar experiencias de servicio omnicanal, conectando procesos, canales y personas, generando impacto en la experiencia del usuario y el negocio. Puntos Destacados: 1. Diseñar y optimizar experiencias de servicio omnicanal 2. Conectar procesos, canales y personas para impacto real 3. Identificar puntos de quiebre y oportunidades de mejora ¡Estamos contratando! **Service Designer** Buscamos un **Service Designer** para diseñar y optimizar experiencias de servicio omnicanal, conectando procesos, canales y personas, y generando impacto real en la experiencia del usuario y el negocio. **Modalidad:** Híbrida \- Surquillo **Funciones** * Diseñar journeys end\-to\-end en entornos omnicanal. * Conectar canales, procesos y personas dentro del servicio. * Identificar puntos de quiebre y oportunidades de mejora. * Optimizar procesos de operación y backstage. * Definir estándares de servicio. * Alinear la experiencia del usuario con objetivos del negocio. **Requisitos** * Bachiller universitario en Diseño Gráfico, Diseño Industrial, Comunicación, Marketing, Psicología o afines a UX/UI. * 5 años de experiencia en diseño de servicios, experiencia de usuario o roles afines. * Conocimiento en User Research. * Experiencia en Service Blueprints y Customer Journey Maps. * Experiencia en prototipado y pruebas de usabilidad. * Capacidad de síntesis y análisis de información. **Competencias** * Pensamiento estratégico * Enfoque en usuario * Comunicación * Colaboración * Adaptabilidad **Beneficios** * Pagos de acorde al mercado y puntuales * Planilla completa * Eps cubierta al 100% * Seguro Vida Ley desde el primer dia de labores * Línea de carrera * Grato ambiente laboral Pregunta(s) de postulación: * Indica tus años de experiencia en Service Design y tu nivel (Básico, Intermedio o Avanzado) en User Research, Journey Maps, Service Blueprints, prototipado y usabilidad. Describe tu proyecto más retador indicando rubro, rol, alcance y resultados. * Describe un caso donde hayas identificado quiebres en un servicio y las mejoras implementadas en experiencia y operación (frontstage/backstage). * Describe cómo has alineado experiencia de usuario y objetivos del negocio, indicando un resultado concreto. * Indica tu carrera, grado académico y estudios adicionales relevantes (especializaciones, diplomados o cursos). * Indica tu rango de expectativa salarial mensual. * ¿Tienes disponibilidad para trabajar en modalidad híbrida en Surquillo? Indica también en qué distrito resides. Lugar de trabajo: Híbrido en Surquillo, Lima