Resumen del Puesto: Buscamos un talento para desarrollar estrategias de comunicación, fortalecer la presencia digital y mejorar la experiencia del usuario, atendiendo consultas y gestionando reclamos. Puntos Destacados: 1. Desarrollar estrategias de comunicación para fortalecer la presencia digital. 2. Mejorar la experiencia del usuario y consolidar la presencia digital. 3. Atender consultas, solicitudes y reclamos de manera profesional. Somos una empresa de transporte urbano buscando impulsar el medio de pago electrónico mediante las tarjetas Móvilizate. Buscamos al mejor talento para poder desarrollar las estrategias de comunicación que nos permitan fortalecernos, mejorar la experiencia del usuario y consolidar nuestra presencia digital en el mercado. Algunas actividades que estaria desarrollando son: * Brindar información clara y precisa sobre rutas, horarios, tarifas y servicios ofrecidos por la empresa. * Atender consultas, solicitudes, quejas y reclamos de los usuarios de manera presencial, telefónica o virtual. * Registrar y canalizar reclamos conforme a los procedimientos internos establecidos. * Realizar seguimiento a los casos reportados hasta su cierre, asegurando una respuesta oportuna. * Elaborar reportes periódicos sobre incidencias, reclamos y nivel de atención. * Mantener una actitud profesional, empática y respetuosa en todo momento. * Horario: Lunes a viernes de 8:30am a 6pm, Sabados 9:00 am a 2:30pm con una hora de refrigerio Tipo de puesto: Tiempo completo Sueldo: A partir de S/.1,130\.00 al mes Lugar de trabajo: Empleo presencial
María García
Indeed · HR
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