Atención al cliente Bilingüe

Descripción

Resumen del Puesto: Buscamos un agente de atención al cliente bilingüe con experiencia en MMORPG para gestionar la comunidad, resolver incidencias y monitorear el juego. Puntos Destacados: 1. Experiencia en MMORPG profesional o recreativo 2. Atención al cliente y usuarios en plataformas virtuales 3. Colaboración en eventos y monitoreo de juego Nos encontramos de búsqueda de personal para ocupar el puesto de Atención al Cliente Bilingüe: **I. Requisitos** * Carrera Profesional: Indistinto. * Experiencia no menor a dos (02\) años en atención al cliente/usuarios a través de plataformas virtuales o de forma directa. * Experiencia en videojuegos masivos online (MMORPG) a nivel profesional o recreativo. * Inglés de nivel intermedio a avanzado. * Disponibilidad para trabajar en horarios rotativos. \[Trimestral] * Experiencia en atención a usuarios a través de redes sociales. * Conocimiento de Paquete Office por lo menos nivel usuario. * Experiencia previa elaborando reportes internos. **II. Funciones** * Elaborar reportes internos administrativos, de gestión, operativos, entre otros. * Colaborar con la creación y ejecución del cronograma de eventos para la comunidad. * Realizar investigaciones dentro y fuera del juego. * Realizar eventos dentro del juego, según las directivas de la empresa y los cronogramas internos. * Absolver los tickets de reclamo, consultas y dudas de los usuarios en el juego asignado y asegurar la satisfacción de los usuarios. * Asegurarse de que los usuarios cumplan las políticas de servicios en el juego asignado. * Coordinar con los demás miembros del equipo operaciones. * Monitorear el estado de los servidores y del juego asignado de manera diaria. * Registrar el Feedback y sugerencias de los usuarios diariamente. * Apoyar en el manejo de las redes y foros del juego con los otros miembros del equipo. * Monitorear y reportar los inconvenientes que se puedan presentar en el juego para poder solucionarlos a tiempo. * Participar en los mantenimientos mensuales. **IV. Beneficios** * Remuneración de S/ 1,500\.00 mensuales. * Planilla MYPE desde primer día de labor. * Movilidad de S/ 100\.00 mensuales. * 2 taxis al mes cubiertos por la empresa. * Cenas y taxis cubiertos por la empresa en los días de mantenimiento regular en oficina. * EPS cubierta al 100% por la empresa. * Línea de carrera dentro de la empresa. Tipo de puesto: Tiempo completo Sueldo: S/.1,500\.00 al mes Lugar de trabajo: Empleo presencial