Técnico de Soporte

Descripción

Resumen del Puesto: Buscamos un Técnico de Soporte orientado al servicio, con capacidad de análisis y resolución de problemas, para brindar soporte técnico a equipos y soluciones tecnológicas. Puntos Destacados: 1. Oportunidad de desarrollo profesional. 2. Capacitación constante. 3. Participación en proyectos tecnológicos. Nos encontramos en la búsqueda de un Técnico de Soporte para integrarse a nuestro equipo de Operaciones. Buscamos una persona orientada al servicio, con capacidad de análisis y resolución de problemas, que brinde soporte técnico a equipos, aplicaciones y soluciones tecnológicas implementadas en nuestros proyectos. Funciones principales * Realizar mantenimiento preventivo y correctivo de equipos informáticos y dispositivos tecnológicos. * Diagnosticar y solucionar incidencias de hardware, software, redes y bases de datos. * Brindar soporte presencial y remoto a usuarios finales. * Elaborar informes técnicos de las atenciones realizadas. * Ejecutar verificaciones e instalaciones de equipos en campo. * Mantener actualizado el registro de incidencias, tickets e inventario de equipos. * Elaborar reportes y documentación de soporte cuando sea requerido. * Cumplir con los procedimientos operativos y lineamientos de seguridad establecidos. Requisitos * Técnico titulado, egresado o bachiller en Computación e Informática, Ingeniería de Sistemas, Redes y Comunicaciones, Electrónica o carreras afines. * Experiencia mínima de 2 años en soporte técnico, mantenimiento de equipos o infraestructura tecnológica. * Conocimientos en hardware, software y redes. * Conocimientos básicos o intermedios en SQL y bases de datos. * Manejo de Microsoft Office. * Disponibilidad para realizar trabajo de campo. * Disponibilidad para viajar cuando la operación lo requiera. Deseable * Experiencia en CCTV, control de acceso o seguridad electrónica. * Conocimientos de ITIL o gestión de incidencias. * Experiencia en atención de clientes. * Licencia de conducir vigente. * Inglés básico. Competencias * Orientación al cliente. * Trabajo en equipo. * Comunicación efectiva. * Capacidad de análisis y resolución de problemas. * Orientación a resultados. * Proactividad y organización. Ofrecemos * Ingreso a planilla con todos los beneficios de ley. * Oportunidad de desarrollo profesional. * Capacitación constante. * Participación en proyectos tecnológicos. Sueldo: S/.1,900\.00 \- S/.2,000\.00 al mes Lugar de trabajo: Empleo presencial